2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，国家公务员考试网专家在此将“招录大户”入境边防检查总站考过的真题精选并进行详细解答。
1.现在政府把一些公共服务事项通过政府购买的形式交给社会公益组织来开展，比如帮扶残障人士和贫困居民等。有人说这是政府在公共社会服务方面的创新，也有人说这是政府懒政的表现。对此，你怎么看?
【答题指导】
政府向社会公益组织购买服务，是政府转变职能，简政放权的体现，因此，对于政府的这一做法，考生首先要给予肯定。在此基础上，陈述政府这样做的意义：推动公共服务质量的提升，是政府转变职能的积极体现。最后，对于政府的这一做法要大力推进，可以从转变政府治理思路、健全相关机制、优化公益组织生存的市场环境、建立相应评估监督机制等角度进行陈述。
【参考答案】
近年来，我国政府大力推动简政放权，向社会公益组织购买服务，由社会公益组织承接政府职能，使公共服务提供主体和提供方式逐步多样化，已逐渐成为公共服务事项政府“放权”、民间“接力”的重要改革举措。因此，政府购买社会公益组织的公共服务，并非一种“懒政”的表现，而是政府的一项创新举措。
一方面，政府购买社会公益组织的公共服务，利于推动公共服务质量的提升。不少领域的公共服务存在质量不高、规模不足和发展不平衡等问题，政府向社会力量购买服务，就是把政府的一部分公共服务事项，交由具备条件的社会公益组织承担，并由政府根据服务数量和质量向其支付费用，通过发挥市场机制作用，促进公共服务质量提高。另一方面，政府购买公共服务的方式，对建设生态型政府、服务型政府有着深层次的意义。政府改革和职能转变的关键之一，就是政府要从“事无巨细全方位包办”的全能型政府转变为主要提供最核心、最优势公共服务的有限型政府。政府购买公共服务就是将其所承担的某些公共服务的职能进行委托、分解和转移，交由社会组织、机构和企业等接力，转变了过去单一的行政方式。
我们可以看到，推行政府向社会公益组织购买公共服务，对于深化社会领域改革，推动政府职能转变，整合利用社会资源，提高公共服务水平和效率，都具有重要意义。因此，我们应进一步推动该措施的贯彻落实：
第一，政府要树立新型理念，实现“传统管理思维”向“现代治理逻辑”转变，理顺政府与社会的职能关系，将社会力量置于重要合作伙伴位置，发挥政府与社会力量的各自功能优势，形成多元公共服务供给格局。
第二，健全政府购买服务运行机制，促进购买服务规范化、常态化，根据群众需要明确政府购买的服务种类、性质和内容，并积极发展以竞争性购买为主的多元化公共服务购买模式。
第三，扶持社会组织发展，营造公平竞争的市场环境，不断完善社会组织培育政策，解决政策缺失问题，大力开展对社会组织专职工作人员的教育培训，引导社会组织重视和加强人力资源开发。
第四，建立监督评估机制，为政府购买服务提供制度保障，要发展由独立的第三方监督机构、社会公众和媒体的监督、专家监督所构成的多元化的外部监督机制。
2.小材料题
下午刚上班，教育局信访科人员打电话到某局办公室，李岩接听的电话，以下为通话内容：
对方：您好，我是教育局人员??，政府办要求我们两单位共同合作解决一群众来信反映问题，我想了解一下贵局解决到哪一步?
李岩：这里是办公室不是信访科，你打错地方了，这问题直接找信访科。
对方：信访科没人接电话，所以才打到这里来，想了解一下情况。
李岩：信访科的人去开会了，过会儿再打吧。
对方：这个事情很急，下午需要向局长汇报情况，您能把信访科领导的手机号码告诉我吗?
李岩：这事涉及别人的隐私，怎么可以随便告诉你，你跟你们局长说明天再汇报吧。
问题：材料中李岩接电话过程有什么不妥之处?假如你是李岩，你会怎么做?
【答题指导】
这是一则对话形式的小材料题，通过阅读对话考生可以感受到李岩对待其他部门的同事来电，表现出的敷衍、冷漠。结合李岩的回复内容，考生作答第一问时可以从以下方面展开说明：第一，推卸责任;第二，不尊重对方，不为对方着想;第三，态度敷衍。对于第二问，考生在回答时只要给出与题目中李岩的态度相反的作答即可，积极主动提供帮助，及时转述对方问题。
【参考答案】
我认为，李岩接电话的过程中有以下几点不妥之处：
第一，在面对电话中对方的提问时，有推卸责任的行为，不主动承担责任。对于对方提问的事务不在办公室职责之内，李岩用“你打错地方了，这问题直接找信访科”来推卸责任;对于信访科人员在开会而不接电话的情况，李岩的处理方式是让对方“过会儿再打”，而不是主动帮忙联系。
第二，在面对需要解决的问题时，不为对方单位着想、不主动想办法解决。从对方的言语之间我们能看到，这件事情相对比较紧急，而李岩并没有站在对方的立场考虑问题，面对对方要求索取信访科领导手机号码的情况，他以个人隐私为由直接拒绝，并让对方“明天再汇报”。
第三，从始至终，李岩态度冷淡、敷衍，不但推卸自己的责任，并一直采取“过会儿再打”“明天再汇报”等言辞进行拖延。这不仅会影响到两个单位之间的合作关系，更重要的是会影响对群众反映的问题的解决，进而影响到政府解决问题的效率，从而降低政府的公信力。
假如我是李岩，我会本着沟通合作的心态，积极主动地与对方进行沟通，并通过自己的努力尽快解决问题。首先，我会问清对方致电的原因，并将其询问的事务详细记录下来，态度温和地告知对方，我会代为转告，请对方放心;如果对方一定要与信访科的同事进行沟通，那么我会在信访科的同事开会回来后请他们给教育局的工作人员回电。其次，我会在信访科的工作人员结束会议后，第一时间将接到电话的事情转告对方，并请信访科的同事尽快给教育局的人员反馈。最后，我会对信访科的同事表示，如果有哪些地方需要我的帮助，我也会尽量帮忙。
3.为进一步拓展本地农产品网络销售渠道，市政府准备邀请本市及外来知名电商企业前来参加本市农产品电子商务洽谈会。作为市政府工作人员，领导将这项工作交由你组织，你认为此次大会的重点是什么?
【答题指导】
作答好此题，考生首先要注意题目中涉及的两个关键点，一是外来知名电商企业，二是洽谈会，而只有对外来知名电商企业做好接待与沟通工作，以及做好洽谈会的准备工作，才能将此项工作完成好，而这两项工作也就是这次大会的重点。因此，考生在具体作答时，结合接待类问题及会议组织问题的相关流程安排具体展开即可。
【参考答案】
这次的洽谈会，是外地知名电商企业来我市进行的，主题是关于拓展本市农产品网络销售渠道。我认为，此次大会的重点在于，我方作为东道主，应做好对外来电商企业的接待工作以及洽谈会的准备工作。
一方面，我应该做好对电商企业前来参与洽谈会的代表们的接待工作。首先，我会与对方的负责人进行沟通，了解前来参与会议的人员人数、男女比例、饮食习惯等，提前将接送的车辆、饮食、住宿等预订好，让对方对我市留下好的印象。其次，我还会设计好一条观光线路，让企业方面的人员能够在会议之余对我市进行游览和参观，让他们能够更深入地了解我市农产品的品种、产量和质量。最后，我还会请他们品尝以我市特色农产品为食材的食物，方便他们进一步了解我市的农产品，利于我市农产品在电商平台上的宣传。以上的接待工作，有利于我们之间增进了解，从而能够议定更适合我市农产品的销售渠道，进而推动我们之间的合作。
另一方面，做好洽谈会的准备工作。会场布置方面，我会按照与会人数，申请批准使用相应的会议室，并确认会议室的桌椅完好、数量足够，对相应的设备进行调试，确认可以正常使用，根据规定简要对会场进行布置，突出本次洽谈会的主题以及对企业代表的欢迎;准备好会议所需的其他物品，例如纸、笔、饮用水等，提前打印好会议上需要下发阅读的相关材料。此外，我还会提前与企业方面的负责人沟通，如果他们有相应的需要，我也会帮助他们做好相应的准备工作。
正所谓“好的开始是成功的一半”，我相信做好前期的接待和准备工作，一定能够让整个洽谈会在一个和谐的气氛中召开，从而促进本次会议双方达成互惠共赢的方案。
4.某市进行城市规划建设，对城区内主干道拓宽改造，要将道路两旁几十棵大树进行砍伐，引起市民强烈反对，因此在砍伐现场，有群众情绪激动、出面阻拦，现场群众越聚越多，阻碍了交通。如果你是现场工作人员，你会怎么办?
【答题指导】
此题重点考查考生的应变能力，作答重点在于避免冲突，了解群众阻拦原因，说服群众同意砍伐。在具体作答中，为了避免造成伤害，考生首先要做的就是维持现场秩序，避免人员受伤，并安抚群众情绪;其次，了解群众阻拦砍伐的原因;再次，根据群众的反映，给出合理解答，让群众不再阻拦，并说明政府的相关解决办法，免除群众疑虑;最后，再次安抚群众情绪，让其通过正规途径表达自己的诉求。
【参考答案】
假如我是现场工作人员，遇到这种情况我会这样处理：
首先，我会维持好现场的秩序，安抚好群众的情绪。如果有情绪激动的群众已经动手进行阻拦，我会分开群众与砍伐人员，检查是否有人受伤。之后，我会表明自己的身份，请砍伐人员先暂停砍伐工作，也请围观群众冷静下来，说明大家有什么不理解的或者有什么意见和建议，可以心平气和地交流，没有必要发生冲突。
其次，我会让群众代表说明其反对的理由，并对其阻拦原因表示理解。我相信，这几十棵大树存在多年，一来市民对它们有着深厚的感情，二来也是不希望城市建设破坏城市的绿化。对于群众的理由，我会表示理解，但与此同时，我也会阐述必须砍伐的理由，要想改善城市的交通状况、想让城市规划更加合理、推动城市发展，那么拓宽城区主干道是不可避免的，希望大家能够理解市政府的决策，不要进行阻拦。
再次，我会针对市民们反映的问题，做出一定的回应。如果市民们认为砍伐了大树后，城市的绿化面积会有所下降，那么我会请大家放心，在整个城市的规划中，绿化率一定会达到标准，我们一定会建设相应的绿化带;如果市民们习惯在这些大树下纳凉、聊天、下棋等，我会告知他们，距此不远有一个即将落成的小公园，大家可以前往那里纳凉、聊天，不仅不需要大家改变生活习惯，还能远离街道、远离汽车尾气。总之，我会根据城市规划，对围观群众的疑问一一进行回答，做出承诺，消除他们的后顾之忧。
最后，我会对他们对政府工作的监督行为表示感谢，并劝解大家日后能够通过正规的途径进行监督，例如拨打电话、到信访部门反映等，尽量杜绝今天这种冲突的情况。同时，我会对大家日后对我们工作的监督表示欢迎。
