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　　一、自我认知 (认识自我)28%

　　是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。

　　展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个 岗位最适合我。

　　知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机，

　　经历：阶段(学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验)、成功的地方(学习，工作)，

　　二、组织管理 (做事)

　　包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。

　　普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容;

　　解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑。活动的人员，经费，物品，地点，时间，计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹，多个矛盾事件的累加就是纠结性问题;多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。各种事件都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后)

　　三、人际沟通 (用人)人际交往能力18%

　　人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。

　　特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重

　　主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其他单位(媒体)

　　处理：灵活、原则性相结合

　　人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性

　　评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。

　　1态度——2原因——3化解——4避免

　　态度：正面看待问题，理想客观、

　　原因：(客观原因，主观原因)自身，方法、态度，执行(不严肃、不灵活、效率低)

　　对方，有误解、有情绪、反原则

　　双方：缺乏沟通、认识的角度不同

　　化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教

　　避免：正视、好的心态;

　　如何避免，总结经验、查漏补缺、制度解决理智、原因、对策、提升;自己做人做事。