当干部就是要解决问题。解决学习、生活，特别是工作中的问题，是公务员的日常工作之一。尤其是，当前既是我国经济社会发展的“黄金机遇期”，也是“矛盾凸显期”，各种新情况新问题层出不穷，都需要予以及时、妥善地解决。所以，解决问题的能力、应急应变能力，是公务员必备的能力，也是面试时必考的内容。现分类述之：

　　两难类

　　常见题型是：工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生矛盾， 鱼和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一个合理的选择。

　　出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧。

　　答题思路：理论上的两难并不等同于实践中的两难，要具体问题具体分析。必须把握两头，抓住重点，分轻重缓急，统筹兼顾：

　　其一，从工作出发，以大局为重，舍小我保大我，表现出原则性和责任感。

　　其二，兼顾各种关系，不忽视小我，表现出诚实和普通人的品质。

　　答题模式：总—分—总。

　　总：总说自己处理问题的原则。一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的基本原则，展现 自己的理性、原则性和责任感。

　　分：谈具体的处理方式。分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假设前提条件，有针对性地进行处理。

　　总：表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办?

　　例题1：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办?

　　参考答案

　　1、总(破题)：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。

　　2、分(结合)：我会热情接待亲友，妥善处理。

　　——如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理;

　　——如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。我相信他们能够理解我。

　　3、总(扣题)：如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，我会秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

　　例题2：工作和学习发生矛盾。你怎么办?

　　出题思路：工作和学习是我们平时必须做的事情，发生冲突时，有的说，放弃学习，或者说先学习，再工作，这两种观点都是片面的。从长远看，两者是相互促进、相辅相成的。所以，大的原则是尽量做到两者统筹兼顾。

　　参考答案：

　　总的原则：学习是一个现代人永恒的主题，学习是为了更好地工作。每个人都要树立终身学习的意识。但不能因学习影响工作，要做到学习和工作两不误两促进。

　　分：

　　第一，如果学习是为了解决当前工作总的问题，不学习就没法解决，那么要抓紧学习。

　　第二，如果学习和当前工作关系不是很大，那么就先工作，利用业余时间学习。

　　总述：如果两者发生冲突，要以工作为重，根据事情的轻重缓急来解决。要学习统筹安排，协调好工作与学习的关系。

　　例题3：你和上级领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办?

　　答题思路：

　　总：我的原则是，坚持工作第一，休闲娱乐和锻炼健身都要服从工作。同时，在工作中，我会尊重和服从领导，工作之余，我会和领导保持健康和谐互动的人际关系。

　　分：到了上班时间应停止娱乐，回到工作岗位上去。

　　——到了上班时间，我会善意向领导提示，结束下棋，开始工作。

　　——在我提示后，上级领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。

　　——如果上级领导检查指导工作的任务已经完成，我的任务是陪同领导考察旅游事业发展，或者就是陪同领导放松休闲，我会继续陪领导下完棋。

　　总：不管怎样，我都将尽一个公务员的本分，尽职尽责地做好自己的工作。