【应变能力之公关危机类】建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？

　　【答案要点】

　　（１）迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。

　　（２）迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。

　　（３）赶赴工地现场，十分友好地安抚闹事群众的情绪，真诚地请求他们不要着急，先平静下来，把问题说清楚，认真记录他们所反映的问题，并保证如实向领导汇报。

　　（４）等群众的情绪稳定下来以后，耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出违反法律规定的事情。

　　（５）群众离开之后，如实向领导汇报事件处理情况，并认真总结经验教训。

　　【应变能力之考场类】你是一个自信的人吗？你刚才的表现，充分说明了你是一个很不自信的人。对此，你怎么看？

　　【参考答案】

　　第一问：

　　自信是一根柱子，能撑起精神广漠的天空，自信是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影，自信是一座桥梁，能缩短走向成功的距离。自信和希望，是年轻人的特权。虽然我还不够成熟，经历也非常简单，但是家长、老师、亲戚朋友、同学都一致认为我是一个比较自信的人。也就是有了自信，我才会从一个农村孩子，不断地成长为一个有知识、有文化、有纪律的大学生，同时也因为有了自信，才会报考公务员，以优异的成绩进入面试，而且有勇气坐到各位考官面前，接受今天的挑战。当然，我深刻懂得，强中更有强中手，比我实力更强的大有人在。但是，我相信，只要我充满自信，抱有咬定青山不放松的精神，用我的实力和真诚来应对这次考试，我一定会取得优异的成绩。

　　第二问：

　　非常感谢各位考官对我的关注和指正！不可否认，今天来参加面试的考生，都是非常优秀的。我刚才的表现，与其他的考生相比，肯定存在着一定的差距，我认为这是非常正常的。考官认为我是一个很不自信的人，对于我而言，不是一次打击，而是接受再次考验。之所以考官对我的评价用“不自信”来定位，原因当然是多方面的。我认为主要有以下三个方面：

　　第一，由于各位考生的家庭背景、教育背景、知识结构、人生经历等存在着很大的差异，考生对于相同问题的理解与解答存在着差异，这是不容质疑的事实。

　　第二，正所谓趣味无争辩，考官对于考生的综合评价也会不可避免地带上考官的主观色彩，这是不容忽视的因素。

　　第三，与别的更加优秀的考生相比，我对问题的理解与解答存在着小小的瑕疵，没有达到尽善尽美，这是客观实在。

　　伟大的革命家陶铸在他的著名的文章《松树的风格》中非常赞扬松树自信自强的精神，我认为作为21 世纪的年轻人，更应该发扬和传承松树的风格……生命不止，奋斗不息，用我们的自信，用我们的智慧，用我们的汗水，接受时代的挑战，让我们的生命更加精彩。

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