2015年浙江公务员考试即将在2月份启动，许多考生已经开始进行面试的准备，考生应该根据各省面试的省情进行有针对性的备考。在结构化面试过程中，考官根据不同考生的回答按照九大测评要素进行评分，所以对于考生来说，必须要进行系统和有效的复习才能在结构化面试中脱颖而出。下面浙江公务员考试网（http://ww.chinagwyw.org/zhejiang/）专家就介绍一下在结构化面试中经常出现的一种题型---行为性问题的答题技巧。
在浙江公务员考试的结构化面试中，行为性问题重点考察的是考生的计划组织的能力，该项能力也是结构化面试九大测评要素的其中一项能力，而且在个别省份的评判标准中特别注明考生应该具备计划组织的能力，所以广大考生应该对于行为性问题有深入浅出的认知。那么，到底什么是行为性问题呢？
在《人才测评方法与应用》中，对行为性面试有这样的一段描述：“行为性面试也可称为行为描述性面试，通过深挖应试者在过去特定情景中实际发生了的行为反应来测量其胜任力。这种面试的特点就在于其关注过去实际发生过的行为，即在过去的个人经历中，应试者有没有遇到过所要应聘的工作中可能会遇到的一些类似的情景，以及当时是如何处理的”。通过以上的描述我们可以得出这样的结论：一个人过去的行为表现是预测未来表现得一个良好依据。所以了解了行为性问题考察我们的内容，我们更应该要有针对性的备考，这里笔者重点介绍STAR模型，STAR模型是回答行为性问题的通用模型。
STAR模型代表了一个完整事件的四个要素，即situation（情景／背景）,target（目标）,action（行动）,result（结果）。该项模型被广泛应用在人才测评问题的设置中。公务员面试过程是一个单向交流的过程。考官一般情况下没有机会对考生进行追问。因此考生了解STAR模型，按照其基本结构回答问题就可以使答题内容更加符合考官的心理预期，这不仅仅是对考官而言的，对于备考的考生来说，用STAR模型来回答行为性的为题可以使内容更加清晰、完整，真实度也更高。下面就用例题来说明一下STAR模型如何应用。
【例题】你能向我们介绍一个你负责领导或参与的团队生活吗？
【解析】每个人对团队生活都会有独到的见解，但是在该题目中我们应该看到考官想了解我们什么，如果你是参与团队生活的参与者那么就应该呈现出你参与活动的积极性与主动性，如果你是领导者那么就应该呈现出你的领导能力，了解了这样两点，对于我们接下来的答题会有指导的作用。
【情景/背景】我在学校就参与过团队生活。有一次，校团委举办了一场环保活动。我和其他同学负责宣传工作。我们确定了宣传方案，利用校园广播，各个系的联络员进行广播宣传和校园内部宣传。在下课和吃饭比较集中的时间段，在人流量比较大地点进行悬挂签名横幅、宣传咨询台、发放一些宣传单页调动全校同学参与的热情。
【目标】从整体上来看，通过这样的宣传确实能调动同学们的积极性，但是对于扩大活动的影响力并不是很大，不能展现我们活动的目的，因此我向团队的其他同学提出加强后期的宣传，这样可以扩大活动的长远影响。
【方案】活动后期可以采取在宿舍楼、教学楼放置垃圾分类的垃圾箱，在业余的时间可以组织校团委的同学进行流动宣传，在宿舍楼等人流量较大的地方贴好环保的宣传标语，定期举办环保宣传活动。
【结果】对于我的优化方案，其他同学都表示赞同，并且积极配合，活动中也得到了很多老师和同学们的好评，提升了他们的积极性，校园的环境得到了很大的改善，甚至有些老师和同学在我们的校园网上留言，希望我们多多举办这样的活动。
通过此次活动我真正的感受到了工作带给我的成就感，在以后的工作中我也要不断的发挥我的积极主动性，在发现问题时也能提出自己的意见和建议，并且对于发生的问题要有预见性，具备长远的眼光，相信一定能把今后的工作做好。
通过浙江公务员考试网专家设出的例题我们可以发现，利用STAR模型可以将我们的题目答的不仅仅有条理性还会答出自己的特色，希望考生能在答题中好好利用STAR模型，让自己的答题更加充实和真实。
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