2013年申论热点:天价菜伤不起

2013-08-06 国家公务员考试网

  【背景链接】


  当下旅游行业欺客宰客现象时有发生。进来有网友爆出,在某旅游城市的海鲜店,三个普通菜要价近4000元,但监管部门却给出回应,经调查取证,该地并未接到举报电话,整个旅游秩序良好。


  【解析】


  旅游应该是一件让人很开心的事情,但是如果遇到商家宰客欺客的情况,愉悦的心情肯定会受到影响,本身的权益也会受到伤害。正如本题所提到的在某旅游城市的海鲜店里出现三个菜要价近4000的情况,可谓名副其实的天价菜,这种情况的出现,损害了消费者的利益,也说明当地旅游管理不规范的现实。


  对于天价菜出现的原因,我分析有以下几个方面:


  一是旅游景区的商家为了追求暴利,而丧失了商家应该具备的经商之本:诚信,一味的以追求利益为目的,损害了消费者的权益。


  二是当地政府对旅游管理行业的运营和管理方面存在缺失,面对已经被媒体多次曝光的乱收费要价高的情况,监管执法部门只是做表面工作,并没有进行彻底整治。


  三是消费者的维权意识淡薄,在旅游景区出现“被欺被宰”的情况时没有及时向相关部门进行投诉,很多消费者认为这种情况很正常,这种态度会助长景区商家欺客宰客的风气。


  其实“欺客宰客”欺的宰的不仅仅是游客,还有经营者和旅游城市的未来。如果这种情况持续下去,对于政府良好形象的梳理,消费者权益的维护,当地旅游行业的发展都是非常不利的,各市场主体应各尽所能,坚决遏制旅游行业乱象的蔓延。


  首先,每一位消费者要有一定的法制意识,维权意识,敢于维护自身的合法权益。对于商家的欺客宰客行为及时向有关部门反映。


  其次,各地监管部门和执法部门一定要依法行政、执法必严、违法必究,严格执行相关法律法规。对破坏旅游市场秩序、危害消费者利益的行为进行有力的打击。同事,加强对商家的日常监管和思想教育。


  最后,在任何一个旅游景区,如果游客的合法权益不能得到有效保证,那么不管该地拥有多美德景观,在游客的心里都会大打折扣,政府公信力建设也会受到影响。因此,各地政府要用长远的,发展的眼光看问题,切勿因短期利益而包庇纵容商家的不当行为,要认识到消费者的满意对当地的旅游业发展至关重要,创造和谐的旅游环境,只有这样才能将旅游经济做大做强。

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