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　　你所在社区有个老人是从别的社区搬过来的，老人想家了，你怎么劝导，请现场模拟。(2012年6月30日下午山西省地税系统公务员面试真题)

　　【试题类别】情景模拟

　　【考察要素】对现场情境的把握及解决问题的能力

　　【思路点拨】情景模拟中要注意“身临其境”的感觉和表现。目的是解决问题，就要从多方面探求老人想家的原因：可能是对社区不了解，可能是没感觉到社区的温暖等。然后对症下药，解决问题。

　　【参考解析】

　　(请考官允许我站起来答题)

　　(敲门)，大爷您好，我是咱们社区委员会的小王，来看看您。我就先把水果放桌子上了，大爷您不用忙，来，您先坐，咱们爷俩聊聊天。

　　大爷，您来咱们社区也有一段时间了，感觉怎么样?生活还习惯吗?大爷，您要是有什么困难的话，一定要告诉我，我小王必定全力以赴帮您解决它，保障咱们小区的居民幸福生活可是我的职责所在啊，当然大家也给予我的工作很大的帮助和支持，上次市里面评选“全市幸福小区”其中就有咱们。

　　说到咱们这个小区啊，那可真是环境幽美，空气清新。您看，咱们小区的绿化做得可好了，红花绿草参天大树，处处鸟语花香。咱们小区的居民更是没的说，还有句顺口溜呢，叫“小区环境好，居民热心肠;鸟唱歌，人弹琴，其乐融融大家庭”。

　　大爷，您看咱们小区还不错吧。但是啊，大爷，我发现您最近不是很高兴啊，是不是有心事?您先别说，让我来猜一猜，您是不是想念您以前小区里的朋友了。我就知道是这样的。

　　大爷，您听我说，这个您放心。我已经和您以前小区的负责人谈过了，这周末咱们两个小区准备举行一个“小区联谊文艺会”，到时候您的老朋友们都会过来的。不仅如此，还有很多的大学生要来慰问您呢，这些年轻人准备了很多的文艺节目，有相声有小品还有动听的歌曲，应有尽有。您看，怎么样?

　　大爷，您没有忘记老朋友我是很钦佩的，但也别忽视了结识新朋友。咱们小区也有和您年纪差不多的老年人，您还记得住您楼下的张大爷吗?他昨天还跟我提起您来了，说您人好，还帮他提东西，说这两天没见到您都想您了呢。我知道您喜欢下棋，我就在咱们老年活动中心组织了一个棋社，您隔壁的李大爷也喜欢下棋，还有2楼的钱大爷，3楼的赵大爷，他们都喜欢下棋。听说咱们小区还有您这么一位棋艺高手，都想找您切磋切磋呢。

　　您不是还喜欢看书嘛，咱们小区的公共图书室里的藏书可不少呢，有文学、有历史、还有棋谱、字帖、画艺等图书。咱们下一季的图书采购也快开始了，到时候我帮您把您想看的书列一个目录，您想什么时候看就能什么时候看。咱们小区还有影音室，有很多经典的戏曲影片。还有室内活动室和室外活动室，有门球、台球等各种活动。

　　说了这么多，您是不是也有点累了，您现在有时间么，我陪您到外面走走，怎么样?告诉您，李大爷早就在活动室摆好了棋盘，就等着您来呢。

　　大爷，您小心点，我来替您开门。

　　你是校友会负责人，工作出色，领导要你向其他部门介绍经验，请现场模拟。(2012年7月1日下午山西省地税系统公务员面试真题)

　　【题型分类】情景模拟

　　【考察要素】策划、沟通协调能力

　　【思路点拨】情景模拟类的题目是要求考生现场扮演某一特定较色，在本题目中，模拟的工作情景中是介绍经验，有考察了计划、协调能力。考生需根据特定的角色，虚拟出一次组织过的活动。

　　【参考解析】

　　各位领导、同事上午好：

　　首先感谢领导和大家对我工作的肯定。下面我就在这里分享一下我的工作经验：

　　第一，我先介绍一下校友会的基本工作，校友会就是组织接待不同专业已经毕业的学姐学长们，回来母校看望，我们主要是负责接待和组织工作，例如，给他们布置会场，开校友交流会与他们交流工作经验，带领他们去曾经住过的宿舍看看等等;

　　第二，在本次校庆100周年的活动周期间，很多校友陆续的返校参加母校的庆典。我们校友会在这次接待活动之前进行了一系列的准备，例如确定校友会人员的分工、敲定接待场所和会议场所、还有带领校友参观的时间和地点的选择。确保校友这次返校不虚此行。此外还做好了工作计划，要求成员们严格按照计划实施;

　　第三，在庆典活动中，我们准备一些特色的参观活动，带领校友在新食堂用餐，带领他们参观新校区，组织交流会议等，校友们对这些活动都表示非常的喜欢;

　　第四，在这次活动期间，我们专人有专职，每个人都负责人的完成了任务，但是，活动期间也有一些小问题出现，在今后的工作中我们要主意这些小的失误，以达到更好的工作效果。

　　我们将这次工作的详细工作情况进行了总结，存放入校友会文件分享库。给大家在今后的工作中提供借鉴。以上就是我对这次工作的经验介绍，希望大家提出宝贵意见，谢谢。

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