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　　深圳市组织公务员上街擦鞋，有人质疑，有人支持。你怎么看?(2012年6月30日上午山西省公务员地税系统面试真题)

　　【试题类别】综合分析现象类试题

　　【考查要素】综合分析能力，旨在考察考生判断问题、分析问题和解决问题的能力

　　【思路点拨】首先，考生要对公务员上街擦鞋现象的背景有所了解，以及现象背后的本质是什么?反映了什么?其次，对这种现象的出现要持辩证的态度，既要分析其积极意义，又要分析其不合理的之处。再次，针对其不合理之处，谈措施或者提出建议。最后，总结升华。

　　【参考解析】

　　深圳市组织公务员上街擦鞋，是政府部门工作形式的一次创新，体现了政府服务于民的理念。

　　一方面，以“擦皮鞋”这种形式拉近公务员与群众之间的距离，出发点是好的，这种行为也有一定的可取之处。公务员的职责是为人民服务，而为人民服务就要放下公务员身段，从行动上深入群众，走入街头为市民提供擦鞋服务，就是走入基层去倾听市民心声、了解民意，在用行动服务百姓的同时，也为政府部门政策制定更加科学化、民主化提供了依据。

　　但另一方面，公务员上街提供擦鞋服务，出发点虽然是好的，但执行起来缺少有效的监督，并且广大市民也未必能够接受，这种服务很容易流于形式，成为一句口号，最后演变成“做秀”，影响政府在人民群众心目中的形象。

　　我们说为人民服务，不是为人民简单做点小事就可以了，做好自己的本职工作才是一名公务员最应该做的。如今，食品行业安全问题突出、事关民生的住房、医疗、教育等问题层出不穷、官员腐败现象泛滥……一系列关乎百姓利益的问题无不叩问政府的公信力，叩问政府的执政能力。作为为公共服务的人员，公务员更有义务去把这些本职工作做好，提高工作效率，规范工作流程，严格执法，加大监督力度，政府信息更加公开、透明化，更应多花点时间去解决老百姓生活、工作中的实际问题，真正心系百姓，做人民的公仆。也只有这样，才能真正拉近公务员与老百姓之间的距离，才是真正的为民服务!

　　总之，深圳市政府部门此举，打破了传统政府部门的形象，是深入人民群众的一次有益的尝试。作为公务人员，要始终本着一切为了人民、服务人民的理念，在踏踏实实做好本职工作的基础上，努力、大胆的创新，真正为人民做好事、做实事。只有这样我们的政府才能成为人民认可、满意的好政府，才是新时代政府应有的新形象。

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