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　　某镇政府处于县城闹市区，镇政府厕所人多且杂，搞得厕所脏乱不堪，水费大涨，说说你的意见。(2012年7月14日下午山西省运城市公务员面试真题)

　　【试题类别】综合分析现象类

　　【考查要素】综合分析能力、解决问题能力

　　【思路点拨】本题是涉及政府机关环境的社会现象类题目，考生在对这一表面上偏向负面的社会现象进行分析时，重点分析产生的深层原因，并综合提出对政府内部环境和周边大范围环境的改进建议。

　　【参考解析】

　　政府作为公职人员的办公场所，曾经是公众眼中比较难以接近的场所，最近许多政府部门对广大群众无条件开放，体现了从细节上方便群众的态度。但位于镇政府的公共设施由于过多人使用，导致办公环境受到了严重影响，用水也有很大浪费，提醒我们要及时发现群众的需求，对公共设施进行更合理的配置。

　　镇政府的卫生设施有许多人使用，首先反映了政府开放程度的进步。政府办事处改变了以往高高在上的态度，不再是警卫把门壁垒森严的状况，而是能敞开大门，扫平障碍，在群众急用时提供方便，这也是职能型政府转变为服务型政府的外在体现，从服务态度的转变，反射出公务员身份意识的转换。从“政府一日游”到政府厕所随意使用，都是对这一理念的贯彻实施。从这个角度来说，镇政府对外界开放的是值得赞许的。同时，我们也应当看到，周边闹市区的人群都集中到镇政府来，说明周边的公共卫生设施不足，或者周边的公用设施要收取一定费用，促使人群过于集中，影响了政府的卫生状况，这是作为政府需要了解详情并作出改进的。

　　我认为，可以从以下几个方面解决目前存在的问题：首先，不能因为一时的状况就草率作出禁止群众使用政府厕所等类似的决定，这样做不利于干群、党群关系的维护发展，反而会损害当前形成的良好氛围。所以政府之前努力取得的成果不能倒退，任何解决对策都要在这一基础上提出。针对周边闹市区对公共卫生设施需求大的现状，政府应该派人在区域周边考察可以修建的地点，拟定计划后，向市民征求意见，可以在报纸、电视等媒体宣传，安排工作人员到闹市区收集意见，并根据群众的反馈进行修改，确定施工方案后开工建设，争取早日解决周边群众的困难。如果已经有一些公共厕所但收费较高，政府可以按照实际情况逐步减少或取消这些收费，先解决目前的问题，再逐渐实现城区内的公共设施免费化，方便群众的生活，这样自然可以改善镇政府厕所的卫生问题和用水问题。

　　基层政府是与群众密切接触的窗口，要树立新时代的政府形象，就要坚持行政为民的宗旨，从为民办实事抓起，要把维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益作为政府任期内的最高工作目标，既要谋好事关经济发展的大事，更要办好群众油米柴盐的“小事”，真正让老百姓以笑容和掌声为政府树一个好口碑。

　　【高分点睛】考生在审题时，容易从公共基础硬件设施的不足入手，将此看成一个简单偏向负面的社会现象，疏忽了对于政府公共环境开放公众使用这一潜在前提的深度思考，分析就可能不够全面。因此，考生要能多以公职立场提出见解和建议。

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