一、何为公开信
公开信是将内容公布于众的信件。公开信可以笔写，也可以印刷、张贴、刊登和广播。其对象一般比较广泛，如"三八"妇女节写给全国妇女的公开信;"五四"青年节写给全体青年的公开信;也可写给一人。不论是写给社会中的某一部分人或写给个人，从写信者的角度看，都希望有更多人的阅读、了解，甚至讨论信中的问题。信的内容一般涉及比较重大的问题，具有普遍的指导作用、教育作用和宣传作用。
二、例题示范
题干：给定资料中，城管部门要求白师傅暂停修路的做法，引发社区居民之一。请你以城管局的名义，起草一份居民的公开信，进行解释说明。
要求：(1)内容完整，条理清晰;(2)有针对性，有说服力;(3)字数不超过350字
审题：
通过题干我们明确以下几点信息：
1、 公开信：标题—致广大居民的公开信;称谓—各位居民朋友;正文—开头+主体内容+结尾;发文单位—xx城管局;发文时间：xx年xx月xx日
2、 发文目的：白师傅暂停修路，引发质疑，需要回应群众并消除质疑
3、 有说服力：回应内容要有效说服群众
材料内容梳理：
D1：白师傅好心为大家修路被暂停一事，引发大家的质疑，在此，我向各位居民做出回应解释说明：
D2：白师傅所修道路为沿围墙边开的便道，年久失修，影响出行，确实需要整修
D3-5：依据规定，施工前必须办理相关手续，并且按照要求，应挖深20厘米打地基铺路，护栏高度应为1.2米，白师傅的资金无法达到施工标准，后续可能存在安全隐患，为此我们做出暂停施工的决定
==》道路整修事关居民出行，我们将和上级联系，策划施工方案，尽快维修，感谢大家对这一事件的关注，祝愿大家日后生活幸福/希望你我共建美好家园
完整书写：
致芳华小区全体居民的一封公开信
各位居民朋友：
近日，为了白师傅修路被暂停一事，不少居民前来我局询问原因。在此，我们向各位居民朋友做出解答。
白师傅所修道路为沿围墙边开的便道，年久失修，影响出行，确实需要整修。但依据规定，施工前必须办理相关手续。且按照要求，路面应挖深20厘米打地基铺路，护栏高度应为1.2米，白师傅的资金无法实现达标修建，继续维修可能造成安全隐患。为此，我局作出暂停施工的决定。
道路整修关系居民出行，我们将与上级联系，协调方案，尽快修缮。感谢大家的关注，希望你我携手共建家园。
××区城管局
××年××月××日
