工作中的王杰（图片来源网络） “很累，但是值得。”揉揉酸胀发红的眼睛，刚值完一个通宵夜班的王任杰从座位上站起来舒展了一下筋骨，指着值班台后“为城市值守，为市民站岗”几个字告诉记者：“刚来时，也曾觉得值班无聊没劲。后来才知道，值班人员越‘没劲’，这座城市就越安宁。现在，每次值班时看着监控屏幕上的车水马龙，我心中都有一种神圣感。”
今年夏天，27岁的王任杰通过上海市公务员专项招录考试的笔试和面试，进入市政府办公厅应急值守处工作。和其他公务员不同的是，王任杰的左手没有前臂：他是今年本市新入职的残疾人公务员中的一个。
按照今年4月1日起施行的《上海市实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》，本市今年公务员招考首次面向残疾人推出了岗位定向招录，市政府办公厅等16个单位各拿出一个岗位，王任杰等佼佼者最终入围。残疾人当公务员，是否能胜任工作？如何适应新岗位？
“有不便之处，但都能解决”
关键词：融入集体
适应新环境、融入新集体，是这些残疾人公务员面临的首要问题。
入职后不久，应届毕业生王芫芫就碰到了一件有点尴尬的事：那天她要将一堆文件送到另一个部门，但她仅靠右手无论如何也不能将文件成功搬起。“后来有同事经过看到，帮了我的忙。”
今年夏天，23岁的王芫芫进入市住房保障和房屋管理局执法监督处工作。她的左手无法抬起，只能垂着，属于肢体残疾三级。“看起来和大家没区别，基本不影响正常工作，但有时确实不方便。”
作为一名公务员，打字是基本技能，这对于王芫芫这样手部有残疾的人来说是个考验。左手先天发育不全的唐婧现在市文化广播影视管理局工作，她的情况和王芫芫差不多。“需要撰写公文材料时只能用右手打字，比其他人确实要慢一点，不过加加班总能完成。”
除了身体上的不便，对新环境心理上的适应也是他们必须经历的过程。王任杰的工作需要定期通宵值班，一开始有些不适应：“虽然能睡觉，但电话铃响3声之内一定要接，即使睡着精神也高度紧张，稍微有点响动就会醒，早上醒来往往有两个黑眼圈。”参加过3次残奥会、拿过2008年残奥会4×100米混合泳接力银牌的他对记者坦言，这份工作是新的挑战。
王芫芫从事的是窗口行政审批服务工作，要面对各式各样的人。“在学校、社区，大家都知道我的情况，对我都挺照顾的；在窗口工作，每个人都代表全局形象，来咨询、办事的市民可不会因为我是残疾人就降低对我的要求。”
让这些残疾人公务员感到欣慰的是，领导和同事对他们适应新环境提供了很多帮助。入职之后，领导都多次找他们谈心，了解他们的想法和需求。“同事们也都很尊重我，工作上碰到麻烦时会主动来帮忙，特别热心。”唐婧说。
应急值守处的工作是个“技术活”，需要熟谙各部门的职能情况。王任杰告诉记者，处室领导没少给他“开小灶”：“比如前段时间的‘楼亲亲’事件，处长会告诉我，哪些网站上的信息比较权威，如何筛选、甄别正确信息；处理此类事件时，哪部分归建管委管，哪部分归房管局管，以便我们沟通协调。”
有时下班后，王芫芫会跟同事们一起去打羽毛球健身，增进同事之间的感情。“运动时，同事们从不会问我左手的情况，很照顾我的感受，还手把手教我打球技巧。以前听人说了不少‘衙门深似海’的故事，进来之后才发现氛围轻松愉快，大家就像一家人。”
“有人帮是好事，但不能觉得理所当然”
关键词：持续学习
在28岁的李郁看来，政策、法规的完善给了残疾人从事机关工作的机会，工作中领导同事也帮了不少忙，但他自己从未将这些视作理所当然。“感谢社会各界对我们的关心，但这种‘感谢’不应经常挂在嘴边，应该体现在实际行动上。提升自己的业务水平，出色完成工作才是最重要的。”
14年前，李郁因病右脚截肢，之后生活、工作都要借助义肢。如今是市出版局机关党委干事的他，从未因自己的残疾情况要求别人“特殊对待”，而是兢兢业业地完成每一项工作。“我的残疾程度较轻，除了跑、跳有困难，跟大家没什么区别。其他人能完成的工作，我也都应该完成。”
“我们不是被‘照顾’进来的，工作上不能放松对自己的要求。”为了在工作中更游刃有余，王任杰主动把全市各委办局的官网都研究了一遍，了解各部门的权责分工。每接完一个电话、处理完一个事件，王任杰都会“复盘”一下，想想自己的处理是否妥当，有否加以改善的空间。“甚至看晚间新闻的心态也和以前不一样了。以前看社会类突发新闻，是当故事看的，现在自己会思考某一个突发事件涉及哪些委办局、各自之间处置的先后顺序是什么。”
和王任杰一样，王芫芫也时刻处于“学习状态”。“房地产领域很专业，我以前没接触过，窗口工作又几乎涵盖了全局的业务。有时候要撰写公文材料，自己觉得无从下笔，脑子里‘存货’太少了。”为了尽快入门，王芫芫每天晚上都会用一两个小时专门学习相关法律法规、文件材料，在摸索中融会贯通。
唐婧前段时间挺忙。“互联网上网服务行业转型升级高峰论坛”在沪举办，作为会务人员之一，唐婧全程参与了前期准备、媒体联络、来宾接待、现场协调和记录等工作。她告诉记者，她总觉得有种“紧迫感”：“一方面，自己作为新人，想要快点跟上同事们的步伐；另一方面，自己毕竟是残疾人公务员，总想通过实际行动，打消大家对自己工作能力的顾虑。”
为了胜任今后要负责的公文撰写工作，唐婧利用一切机会锻炼自己的公文写作能力：仔细揣摩前辈们写的公文材料；网上搜索一些相关范文用来学习；微信上订阅了一些教人写公文的公众号，学习写作技巧……“身体条件上已经比其他人欠缺了一点，其他方面自然应该更加努力些。”
“给你这个岗位，就没把你当残疾人看”
关键词：调整心态
和正常人一样学习、工作、参与社会生活是所有残疾人的梦想。在心态上，残疾人公务员也积极向这个方向靠拢。
唐婧至今记得，在报考现在的工作岗位时，“备注”栏里罗列了很多条要求。“当时我就对这个岗位很感兴趣。详细的岗位要求让我觉得，单位是在以正常人的标准在招人，而非特意照顾残疾人。这是我进单位之后的最大感受，也是让我感到欣慰的地方。我们不希望被人‘捧着’、‘养着’，选择当公务员可不是图舒服、图高福利，而是实实在在想为社会、为他人做点事。”
这也是其他几位残疾人公务员的普遍心态。进单位伊始，李郁就对人事处表过态：如无必要，无需将他的情况跟其他同事们说。“我担心大家知道后会给我额外照顾。虽然我们残疾人公务员确实有各种类型的身体残缺，但在工作上没必要去强调这种残缺。单位既然招了我，就没把我当残疾人看，我觉得我们并不用被特殊对待。”对于自己的身体情况，李郁在工作中不会主动提起，但别人问起也不会回避。“有些事已经成了事实，保持平常心就行。”
在王任杰看来，他工作中遇到的一些问题，都是正常人入职后也会遇到的问题，无需将之放大。“遇到麻烦时不能自卑，而是要尽量想办法去克服。一旦有了自卑心理，面对能胜任的工作也可能会缩手缩脚。”他告诉记者，在参加工作之初，他也曾为了不能方便、快速打字而发愁，但经过大胆尝试和努力训练，现在他早已可以用右手的五指和左手手肘熟练操作电脑。
如今，新入职的残疾人公务员利用市残联为他们提供的集中入职培训机会，建立了自己的QQ群和微信群。工作中有些什么感想心得，大家都会在群里讨论“吐槽”。“互相帮助鼓励，更有利于大家共同进步。今后再有残疾人公务员加入进来，我们也会跟他们分享经验，帮助他们尽快适应新工作。”王任杰说。
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2015年上海公务员考试成绩查询时间：2015年1月22日
