270、国家机关或部门接到信访或收到转送、交办的信访事项后会怎样处理？

国家机关直接收到信访请求的，应当登记，对于属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对于不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

国家机关收到转送、交办的信访事项后也应区别情况，作出“受理或不受理”的决定。

“受理或不受理”的决定可以当场作出，也可以在15日内作出，但须以书面的形式告知信访人。

参考法条：信访条例第22条

271、国家机关或部门如何办理信访事项？

国家机关受理信访后，应当积极办理。

（1）应当了解情况，查明事实。为此，信访办理人员应当认真听取信访人陈述，必要时向其他组织和人员调查。

（2）对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。

（3）依法作出处理决定。信访办理人员对信访事项经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持或不予支持的决定。支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行；不支持信访请求意见的应做好解释工作。国家机关应将处理决定书面答复信访人。

信访事项应当自受理之日起６０日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过３０日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

参考法条：信访条例第31条

272、国家机关或部门对信访事项会作出哪些处理决定？

国家机关对受理的信访事项，经调查核实，会依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：

（1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。

（2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。

（3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

参考法条：信访条例第31、32条

273、不服信访处理决定该怎么办？

信访人对信访处理决定不服的，可以向上一级机关申请复查。

根据国务院《信访条例》，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起３０日内提出复查意见，并予以书面答复。

参考法条：信访条例第34条

274、不服复查决定该怎么办？

信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起３０日内提出复核意见。

复核机关对于重大、复杂、疑难的信访事项可以举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。

复核意见属于终局决定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

参考法条：信访条例第35条

275、信访人在信访过程中享有哪些权利？

信访人在信访过程中享有如下权利：

（1）可以通过多种方式进行信访，如来访、书信、传真、电话、电子邮件等等。

（2）有要求获得书面答复意见的权利。

（3）有对信访事项答复意见不满要求复查的权利。

（4）有对复查决定不满要求复核的权利。