公职面试考试中，人际关系的处理是常见问题，看似简单，若想要答好实则不易。此类题型特点比较显著，往往为同事、领导之间存在的问题，并且与工作相关。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确把握矛盾问题，正确认知，并因此解决矛盾，顺利开展工作。但很多同学在作答人际题目时或答不到重点，或答得很僵硬、套路，所以今天山东公务员考试网就为大家介绍答好人际题需要注意的几个方面。
一、审题要仔细
人际题的题目问法多以“你会怎么办”为主，重在解决问题。所以，在审题时就需要明确好问题所在，题目让我们解决什么问题。除此之外还需要注意题目中的其他关键信息，如人物主体(领导、同事、下属、亲友、群众)、背景、矛盾等。
二、沟通用技巧
人际题目很多时候需要我们去和领导、同事、群众进行主动沟通，而在作答时沟通不是机械式的为了沟通而沟通，需要有技巧的进行沟通。
1.理解或肯定沟通对象。在遇到问题时，需要注意说话不能太过直白，可以在与对方沟通中，站在对方的角度为他着想，拉近与对方的距离，让其更听得进去接下来的劝说。
2.劝说沟通对象。在题目中，一般情况下，被沟通方会面临一定的现实问题。所以在沟通中可告知被沟通对象需正确看待这件事情，问题不解决会产生的危害、解决问题后的意义、问题出现的原因以及给对方的建议。
3.巩固沟通效果。通过前面两个步骤的沟通，基本能够解决当下所面临的问题，但还需要引导沟通方，自然带入下一步行动。
三、作答有逻辑
很多同学在作答人际题目时，因为要点较多，内容复杂，所以在表述时仅仅是内容的简单堆砌，没有首先、第一等逻辑词的使用，显得杂乱无序。所以在作答时要学会一些逻辑表达惯用语。如，“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常备考中多加练习，直到能够自然地使用逻辑词，同时要注意不能使用混杂的逻辑词。
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