例题：你和小李在单位是同事，小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。把考官当成小李，你现场模拟一下。

　　难易程度：★★★

　　题型破解：

　　1.对于沟通类的题目，一定要“以情动人，以理服人”，做到有情有理的做好思想工作。

　　有理，有情的做好思想工作。最好是办公室里面对面单独进行沟通、交流。

　　2.提取题目关键字

　　设定有利于情境：

　　我是谁——小李的同事(新老不重要我们建议当成老同事，年龄虚长小李)

　　对方是谁——考官就是小李，犯了错的小李

　　场合——要设定场合。

　　一般的谈话场合有两类：一是正式的工作场合。二是下班以后，诸如饭桌上。

　　说话的目的——做通小李思想工作，希望小李以正确的心态对待上班与生活中的矛盾。

　　解题思路：

　　表示祝贺，拉近距离→ 表示理解，以情动人→ 阐述危害，以理服人→ 提出希望，明确态度→ →提供帮助，表达组织的关怀

　　【参考答案】

　　小李，刚刚听说你贷款买了房子，我觉得你很了不起。像你这么年轻，就能买上一套房子，特别是在北京这地方，我相信在你的同龄人中都很少有，这说明小李你是很优秀的。我为你感到高兴，小李，你什么时候搬家，一定要叫上我，我和同事们还要过去给你暖暖房。

　　小李，你现在的处境我也很理解，我的年龄比你大几岁，应该算是你的大哥吧。我感觉，咱们男人真的是很不容易的，既要做好事业，服务好群众，让领导满意，还要去应付这种非常沉重的贷款压力。压力真的非常大，我也是这么过来的，所以很能感同身受。

　　不过，你的事办的还不是特别好。你在单位里面，经常抱怨工资很低，可是你明白，一个公务员是不应该经常抱怨的。而且抱怨工资低对于解决工资问题来说也没什么好处，还破坏了你在领导心目中的形象。还有上班炒股的事情，我们上班就应该兢兢业业做好工作，不辜负领导的信任、群众的重托。但你上班除了炒股还干别的事情，那其他同事看到后，心里肯定有意见，这会严重影响你的形象，影响你的工作的。以后如果有调整级别或工资的时候，你也很难调得上。

　　你是一个聪明人，我给你讲这些道理，相信你都理解。我今天和你聊天，也是希望你从今天起，在日常工作中，不要去抱怨工资低，工作时间就好好工作。也不要去炒股或者干其他的事情。当然，如果你在生活中确实有困难，需要帮助的话，你也不要客气。该向组织申请就像组织申请。我相信，咱们的组织和领导也是很关心你的，一定会尽可能的去帮助你减轻负担，处理好工作和生活之间的关系。

　　小李，今天我们就谈到这里吧。

　　点睛指导：

　　① 说服人的第一步，一定是取得对方的信任，在中国的传统文化中，所有的谈话都是以情开始，以情节束。

　　② 在公务员考试面试中，把考官当做沟通对象，难度大、压力中。中;公教育专家建议考生们必须克服这一心理障碍。

　　③ 故事性清洁的题目，沟通要有背景。在设定背景、情景的时候，考生可取巧设置对自己有利的情景，如上述例题中所示。

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