硕文教育 高耕耘

　　【真题】

　　现在很多公共事件 ，相关部门都是采取热反应冷处理，你怎么看待这个事情?

　　【硕文解析】这是一道综合分析题，对社会热点进行分析，这是一道比较简单的的综合分析题，思路很简单、明确。首先是切题，用一些事件说明热回应冷处理，其次是要有辩证思维，热回应的积极意义和冷处理的危害进行简要阐述。再次要分析出现此类现象的原因，按照主体分析法即可。最后根据分析的原因提出切实有效的解决方法。

　　【硕文答案】

　　首先，山体滑坡、矿难瞒报、塑化剂、速生鸡……对于一起起牵动老百姓“神经”的热点事件，一些地方“表态多，后续跟进少;道歉多，问责整改少;调查多，真相公布少”的现象依然存在，公众关切的后续调查成为“半拉子工程”，事件调查结果难觅踪影。

　　其次，在网络资讯异常发达的今天，对于社会关注的热点事件，多数地方会选择“迅速表态”，这种及时回应、快速查处的举措能赢得群众肯定。

　　“热回应冷处理”会极大地影响政府部门的公信力。在社会生产生活中，出现问题很正常，关键是正视问题，汲取教训，不断修正我们的工作。但有关部门的不了了之，看不到其深刻反思和实质努力，无疑会让公众备感失望。如果说危机事件的发生对公众是第一次伤害，那么调查结果三缄其口，事件真相如雾里看花，无疑会造成第二次伤害，并持续损害公权部门的公信力。

　　再次，出现热回应冷处理的原因主要是以下几个方面。1.某些政府及工作人员没有贯彻落实“以人为本”的执政理念;2.相关规章制度不完善，问责机制、监督跟进机制不健全;3.社会、群众缺乏监督渠道，没有途径对政府的行为作出有效监督。

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