公务员面试中，非语言的细节往往决定了考生给考官的第一印象，细节决定成败，我们经历了笔试的千军万马进入面试，一定要做好万全的准备，赢在面试，才能笑到最后。在公务员考试竞争日益白热化的今天，塑造礼仪细节，可以点亮面试之睛，照亮面试高分之路。硕文教育公务员考试研究中心资深专家高颖就面试中不易觉察的失分点做出解释。

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　　仪容——发型

　　男性：干净利落、整洁自然;不宜过长， “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。

　　女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。

　　仪容——面容

　　男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。

　　女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。

　　着装——鞋袜

　　男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋(黑色为首选)，袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。

　　女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。

　　仪态——表情

　　从容：进出场、答题时

　　镇定：始终保持，避免因意外影响

　　自信：进场、答题时

　　目光坚定：入场、听题

　　表情自然：始终

　　适时微笑：进出场、答题完毕

　　仪态——目光

　　考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。

　　注视时间：面试时间的60%-70%

　　注视位置：双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。

　　注视方式：正视则表示友好、平等、礼貌等。

　　在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。

　　行为举止——动作与流程

　　(一)如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场;

　　(二)考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定;

　　(三)考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前，不得自行落座;

　　(四)考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐;考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响;

　　(五)考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求;

　　(六)考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲;考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口;

　　(七)答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板;答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。

　　(八)考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

　　对参加公务员面试的礼仪要求，简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受，甚至有做作之嫌，让人生厌。日常生活中的好习惯是良好礼仪的基础，面试礼仪是需要在此基础上有一个提高，毕竟是在公开场合接受别人的考查，礼仪需要规范化。包括进场礼仪、答题过程的礼仪以及离场礼仪，这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练。在练习礼仪时，硕文公务员考试研究中心建议考生对每个动作应该由内而发，而非貌合神离，同时应结合自己的情况，做到自然、大方、规范。

　　硕文教育 高颖

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