2013年是公务员面试进入专业专项时代的开篇之年,答题能否更具专业水准,与报考部门及岗位的完美契合成为成为死与生的分水岭。对面试考官而言,如何辨别考生答题是否套路化?国家公务员考试网(ww.chinagwyw.org)专家认为首先就是从语言上来判断。
根据连续三年面试实战情况,国家公务员考试网专家总结了最好不要说的十句话,堪称公务员面试中出现频率最高、恶俗指数最高、死亡概率最高的“三高表述”。在面试中使用过这“三高表述”的同学,俱亡矣。前人之过,后人足诫!
第一句话:领导把这么重要的工作交给我,是对我的信任。
【三高指数】★★★★★
【出现时机】计划组织协调类题目
【死亡案例】单位要组织一次新闻发布会,在会前一小时,你突然发现背景板上有一个错别字,此时,你怎么办?
【死亡回答】各位考官:领导把新闻发布会这么重要的工作交给我,是对我的信任,我一定好好举办这次新闻发布会,力求圆满完成,不辜负领导的信任……
【正确回答】各位考官:新闻发布会的背景板出现了一个错别字,关乎单位的公众形象,我实在不应该犯下这样的错误,我会想尽一切办法,务必确保在发布会召开之前,改正这个错误,不影响单位的形象……
第二句话:出现这样的情况是难免的,也是正常的,面对这种情况,我要冷静下来,认真分析,妥善处理。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】计划组织协调、情景应变、人际关系处理类题目
【死亡案例】某村路口,发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上水果,你是村长助理,正在值班,有村民象你汇报,你怎么处理?
【死亡回答】各位考官,在工作中出现这样的情况是难免的,也是正常的,面对这种情况,我要冷静下来,认真分析,妥善处理……
【正确回答】各位考官,在“争创文明乡村,建设新农村”的时代背景下,我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事,作为村长助理,我会第一时间向村长汇报,并立即组织力量,制止哄抢并将受伤司机火速送往医院,将此次交通事故的损失降到最小,最大限度地挽回我村的文明形象……
第三句话:对于这个问题,我们要辩证分析,一方面……,另一方面……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】综合分析类题目
【死亡案例】有的地方设立了市长接待日,由市长亲自接待来访群众,但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看?
【死亡回答】各位考官,对于市长接待日这样的现象,我们要辩证分析。一方面,市长接待日确实有一些优点……,另一方面,市长接待日确实有一些弊端……。可见,市长接待日有利也有弊。
【正确回答】各位考官,虽然有人认为市长不应该管这些小事儿,但我觉得,市长不仅应该统览全市发展大局,更应该俯下身来,倾听群众发自内心的意见,解决群众实实在在的问题。因此,我认为市长接待日这样的方式非常好,真正做到了“群众利益无小事”,应当大力推广……
第四句话:凡事预则立,不预则废,我首先要做好一个计划。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】计划组织协调类、情景应变类题目
【死亡案例】你是某小学负责人,和公交公司组织学生参加交通安全演习。结果小学生惊慌失措,砸坏玻璃,引来群众和家长[微博]围观,你怎么办?
【死亡回答】……首先,凡事预则立,不预则废,我会首先制定一份完整的交通安全演习计划,对可能发生的突发情况有所准备……
【正确回答】……当务之急,是立即中止演习,组织家长和老师安抚好孩子们的情绪,告诉孩子们不用害怕,这只是一场演习和游戏而已,不会发生任何危险……
第五句话:最后,我一定要及时总结一下这次工作,向领导汇报,并总结经验教训。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】计划组织协调、情景应变类题目
【死亡案例】单位要组织一次新闻发布会,在会前一小时,你突然发现背景板上有一个错别字,此时,你怎么办?
【死亡回答】……最后,我一定要对这次新闻发布会的工作进行认真总结,向领导汇报相关情况,并总结经验教训。
【正确回答】……最后,新闻发布会结束后,我会深刻反省和检讨自己,特别是自己的工作作风还是不够务实、不注重细节,这也体现出自己的责任心还不强,聪明人不会被同一块石头连续绊倒两次,我保证绝不会再犯类似的错误……
第六句话:首先,我要具体情况具体分析,看看领导(或同事、群众)为什么对我有意见,是不是有什么误解。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】人际关系类题目
【死亡案例】老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
【死亡回答】我首先要分析一下处长为什么要批评我,是不是对我有什么误解……
【正确回答】各位考官,领导对我的批评很及时、很到位,不管什么原因,我确实没有按时保质地完成领导交办的工作,因此,当务之急是真诚地接受领导的批评并诚恳道歉,立即将处长交办的所有工作尽快完成……
第七句话:首先,面对这种情况,我会做一个自我反思,看看我自己到底犯了什么错误……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】人际关系类题目
【死亡案例】领导让你负责某项工作,由老张来配合,但老张还有一年就要退休了,最近对工作很不上心,对这项工作不是很配合,影响了整个工作的进度。你怎么办?
【死亡回答】首先,工作中出现这样的情况是难免的,我会冷静下来,自我反思一下,看看是不是我自己哪里做得不到位,得罪了老张……
【正确回答】各位考官,老张这种情况属于典型的59岁现象,即将告别为之奋斗了三四十年的单位,心情不畅也是很正常的。作为这项工作的负责人,我首先要体谅老张的心情,积极主动地做好老张的情绪疏导工作,多分担一些工作、减轻老张的工作和心理压力……
第八句话:作为一名光荣的人民公务员,我一定会……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】自我认知、职位匹配、综合分析、计划组织协调、情景应变、人际关系处理等各种题型
【死亡案例】局里有个出国深造的指标,深造回来有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历、背景、能力等方面都不相伯仲,你会怎么突出自己而争取到这个机会?
【死亡回答】各位考官,作为一名光荣的人民公务员,我会牢记习近平同志的教导,坚持做到“守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验”,在名利面前不动心,在机会面前不争抢……
【正确回答】各位考官,出国深造和升迁,是学习新知识、掌握新本领、开拓新眼界、提升新能力的大好机,也是更好地开展工作、更好地为人民服务的客观要求。感谢组织为我们提供了这么好的平台和机会。作为一个有着强烈事业心的年轻人,我会抱着“公平竞争”的平和心态,争取这次机会。无论成功与否,都是对我自己的锻炼和提升……
第九句话:各位考官,我具有很强的……能力(或:……锻炼了……的能力)
【三高指数】★★★★
【出现时机】自我认知、职位匹配性题目
【死亡案例】请简单介绍一下你的家庭
【死亡回答】……(啰里啰索地介绍了自己家庭的动物特征:几男几女、几老几少、家里几亩地、地里几头牛、年吃几斤草、草养几只鸡……)在父母的熏陶下,我逐渐具备了很强的计划组织协调能力、人际关系沟通能力、情景应变处理能力、综合分析能力和口头语言表达能力。作为一名光荣的人民公务员(妈妈咪呀!又来这句话了,我勒个去),我觉得这些能力都非常重要。
【正确回答】各位考官,我的家庭其实非常简单,祖祖辈辈都是老实巴交的农民,面朝黄土背朝天。但我父母很重视对我的教育,特别是传统文化的教育,从小就告诉我要老老实实做人、踏踏实实做事,要懂得感恩,知恩图报……
第十句话:……我会积极地和大家沟通,相信大家会理解我的……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】人际关系类题目
【死亡案例】你开车送领导参加一个重要会议,途中不慎和一辆卖菜的人力三轮车发生了刮擦,对方不依不饶,一定要你赔钱。围观群众越来越多,还有人拿起DV拍摄。此时,你怎么处理?
【死亡回答】各位考官,在工作中出现这样的情况是难免的,也是正常的,我会冷静下来,认真分析,妥善处理(救命啊……又出现这句话鸟)。首先我会分析一下具体情况,看看到底是不是我的错,还是群众对我有误解……。我会积极和对方沟通,做好对方的思想工作,相信他会理解我的……
【正确回答】各位考官,在这种情况下,肯定是我的错,此事如何处理既关乎三轮车车主的经济利益,也关乎政府的公众形象,还关系到领导是否能按时参加重要会议。因此,我会立即道歉、立即赔偿,干净利落地处理完毕,尽快送领导去开会……
最后对全文的总结:
其实世上本没有套路,用的人多了,也就有了套路。其实套路本也没有错,在错误的时间、错误的地点,由错误的人答在错误的位置,便会铸成大错!