中央机关及其直属机构2013年度考试录用公务员公共科目笔试成绩将于2013年1月7日公布。据国家公务员局考试录用司负责人介绍，今年在划定合格分数线时，既考虑到新录用公务员必须具备的基本素质，又兼顾了不同职位层次对公务员能力的不同要求，对中央、省（区、市）、市（地）和县（区）职位采取了分层划线的方法，同时对西部地区、艰苦边远地区、基层职位和专业性较强的职位予以一定的政策倾斜，鼓励高校毕业生到基层建功立业。【点击查看：2013年国家公务员考试成绩7日查询 笔试合格线已划定】
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　　单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?
　　【解析】 沟通协调类
　　【考核核心】 沟通协调能力
　　【答题主线】 帽子+原因+对策+表态

　　【参考答案】
　　领导让我去处理这件事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工作，我将会采取以下沟通方式：
　　第一，找出其工作积极性不强的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。
　　第二，如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
　　第三，对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。
　　第四，时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。
　　【名师点睛】 对于这道题目，解答的时候要注意问题有两个方面，一个是工作问题，一个是个人情绪问题。要分别解决，最后还要注意解决后的跟踪情况，防止问题复发。

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