一、辩证地分析问题

　　现在国务院某部委任职的某女士是该部委2001年公务员面试第一名，在接受时讯记者采访时表示，为了今后工作的原因，希望媒体不透露其真实姓名。她说自己以前没有参加过任何面试。报考该部公务员考试之后，按姐姐的指点读了一些有关国计民生的新闻报道，并将自己的经历梳理了一下，她说这对自己帮助很大：“我一进考场，对面一排十来个考官，我面前一部摄像机，在那样的环境下，没有考生能做到不紧张。我当时感觉自己一直在哆嗦，只能尽量控制自己，心里告诉自己不要紧张，稳下来。考官第一个问题是让我用几分钟时间叙述一下自己的经历，这个大概是为了考察我的语言表达能力，这个问题之后我心里开始放松了，这道题碰上了，心里就比较有底，以后的回答信心也足了。”“所以”，她强调：“面试应该做一下常规准备。”

　　该女士认为自己回答得最满意的问题是即兴演讲：“有几个信封，让你随机抽出一个问题。我抽的题目是关于西部大开发的，说有人认为西部大开发是缺乏物质保证，有的说是因为人才缺乏，有的说是缺乏观念，你是怎么看的?准备时间是三五分钟。我对这个问题回答满意并不是我的观点有多精辟，主要是语言比较连贯，能够像一个小文章，把它组织得比较成熟。”

　　在接受时讯记者采访时，该女士特别强调能不能辩证地分析问题对于考生很重要。她在面试时曾经遇到这样的一个问题———“现在一流的大学生都去了外企，二流的去了私企，只有不优秀的才选择当公务员，你对这个现象有什么看法”。这个问题很尖锐，而且有一种暗示，暗示考生不是优秀的学生。她回答时承认这个社会现象是现实，但这种认识不够全面，因为每个人都有自己的抱负和想法，求稳和求财仅仅是价值选择不一样，以此作为判断人才高下的标准是不够妥当的;然后结合现实谈自己，讲自己为什么选择作公务员，首先肯定自己的专业如果去公司，收入肯定很高，但自己的目标是为了在一个大单位里得到稳定的工作，同时锻炼提高自己。这样的回答就有可信度。

　　“一排十来个考官坐在前面，说实话心里发毛。但是我注意到在我回答问题时，很多考官在笑。我当时突然想到了自己的父母，这些考官看我们其实就像在看孩子，我们就像面对自己的长辈，只要回答的是自己的真实想法，即便有时候回答错了或者幼稚，他们都可以理解。千万不要有意迎合考官口味回答问题，否则答题的动机就会有偏差，也就失去了独立判断与思考问题的能力，这样很不好，考官们经验丰富，而且那么多人在观察你，完全可以看穿你的真实想法，况且有些题目就是考察考生的独立思考能力，是不是容易接受暗示。”

　　该女士认为参加面试最重要也最容易被忽略的有三个方面：“一是仪表，要整洁朴素大方，但不必打扮得过分成熟;二是要尽量让自己平静下来，不要对自己要求太高，不要苛求自己语出惊人，那样容易导致心态失衡，影响思路和语言的流畅性，能做到真实自然，让考官了解自己的真实想法就很不错了;第三，一定要诚实，说假话肯定会表现得不真诚，为了弥补谎言而承担的心理压力会让你在面试中付出惨重的代价。”

　　二、个人履历

　　首先，建立正确的价值观和生活观，以诚恳的态度待人。履历可以事先撰写，但是求职者面试时的临场反应是很难提前准备的。所以求职者平时要养成良好的习惯，树立正确的价值观和人生观。在面试中，始终以诚恳和感恩的心态来对待出现的各种状况。这样，即使你当时没有被录取，也不会感到有所遗憾。

　　第二，充分凸现你的独特之处。包括你的专业资质，你的综合竞争力和独一无二的经历。如果你没有相关的工作经验，但是你有通过专业资质考试的证书，这无疑会为你的面试起到加分的效果。一张合格的职业证书说明你经过了专业训练，可以为求职者赢得更多的信赖。

　　对于大学毕业生来说，你的工作经历就包括了打工或实习时所获得的工作经验。比如你应征的是市场营销工作，你就可以将以前打工时当推销员的经历作为佐证。此外，对于大学毕业生而言，你所参加的社会活动，也能向面试者反映出你的企划和执行能力，并由你在组织中的角色反映出你的人际互动模式和工作型态。所以，自己的独特之处所带来的优势，应该是求职者在面试中加以突出，并向面试者明示的部分。

　　三、一些细节

　　简单说几点，第一，感觉这次河北题目有些求新求变，不是很传统的那种综合分析啊组织协调类型的题目。由先前的具体案例向综合考查转变了，不再让你具体就某个问题某个现象或是某次活动而谈了，不知道大家注意到了没有。所以后来的面试者要吸取教训，尽早转变答题思路。

　　第二 ，关于抽签，薇薇的分析是很有道理的，签号都是顺序排列的， 我真希望我能早看到微微的帖子再去考试啊!!我很不幸的抽到了最后一个号码。于是开始了漫长的5个小时的等待。所以如果有机会先抽签的话，可能应该是从上面抽或者中间会好些。

　　第三，一定要有平常心。任何紧张的心态都会把自己打败!!

　　1 在你前面还有二三个人的时候，就不要再闲聊了，静心回响一下答题思路。呵呵，当然是在这个思路不会有变化的情况下，我在听到题目的时候还是有些诧异的几乎都不能按固定思路来答。然后各方面准备一下，就可以接着闲聊了呵呵。我是最后一个，但是总也没有人来叫我，好在那些值勤的兵哥哥都很好，甚至有人以为把我给忘记了呵呵，因为中午了啊好多组都结束了去吃饭了，他们也着急啊。

　　2 在进考场的时候，我还看见楼道里有面大镜子，我还和他说等我一下啊我去照照，呵呵，跑过去搔首弄姿半天，发现自己头发好乱哦。所以一定要观察有利地形，进考场前整理一下是有必要的。如果是女生，最好包里还是带面镜子，女生比较重视这个呵呵，看到自己的脸也许心里更安静吧。

　　3 进去以后环视四周，一定要稳，等你站稳目光也转到主考官脸上的时候，开始鞠躬问候。千万注意不要进去就开始，这样会显的很毛躁。你一定要比他们更心平气和!!如果是后面几个，可以问候辛苦了什么的，我觉得比大家好要有效果。理多人不怪啊， 如果我们答题不能有提高那么就把我们的礼貌修养展示到百分百。看座之后要道谢，声音要柔和真诚，结束之后道谢，然后站起，站稳之后再次认真鞠躬，再次真心感谢各位考官。我个人觉得这些很重要呵呵，每个考生或多或少都会问候道谢之类，可是不是每个考生都能把每个动作和每句问候和谢意做到最完整和最诚恳。

　　四、不必担心主考官

　　外企在多年的招聘过程中，已经形成了一套完整严格的录用员工制度，面试当然也有成熟的程序，而国内的用人单位则没有怎样规范的模式，主考官也大部没有受过招聘的专业培训，所以，你也完全不必惊慌，他们一般不会提太难太刁的问题，实际上，我们请的同学碰到的都是普通的问题，如：请你做一下自我介绍;你为什么想到我们单位来;能说说你对我们单位的看法吗?我们单位工作很辛苦，你能忍受吗?当你的意见和领导冲突时，并且领导的意见是不正确的，你如何去处理，不过看似简单的这些问题回答起来也需要点技巧，让我们听一听他们的经验谈。

　　五、面试的消极因素

　　要想在面试当中获得成功，往往需要动许多脑筋，花不少精力。但是，这些努力，很可能给一些疏忽大意、无知、冲动、甚至惯性的消极行为表现抵消，前功尽弃。以下这些消极态度和行为表现是最令主试者所反感的，也都是导致应试失败的因素。

　　(1)迟到

　　一般情况下，迟到是最引起人们反感的一个因素。因为迟到这种现象不仅仅反映了一个人的一定态度、性格，还反映观念和处世方式，所以，在面试时要尽量做到不迟到，尤其是迟到很久。这方面你应该遵守的准则是：不要迟到，尤其不要迟到很长时间;切忌迟到之后又不主动解释原因或找个荒谬的理由为自己开脱。那么，迟到之后应该如何做呢?一是要做到有礼貌。你可能因为迟到会表现得很难为情，记住一点，这时候在心里面千万不要过分自责、内疚、不好意思没完成了。首先遵循的原则是：

　　一是对考官先表示歉意后，再具体解释一下原因;

　　二是解释要做到诚心诚意。因为各个方面的原因，应试迟到，客观上是一种不好的影响。但是在主观上的看法却会不一样，既可以产生积极影响，也可以产生消极影响。所以，在解释中应该记住的原则是：诚实坦率，不卑不亢;

　　三是要保持镇静自如，不紧张焦虑。求职面试对一个人来说是比较重要的一件事，应试者在心里面都很重视，所以，如果碰到偶然的意外事件，比如迟到等，心里就会紧张起来。应试者应该记住的第三个原则是：不要紧张，镇静自然。

　　(2)满不在乎、粗鲁无礼的态度

　　这是使面试失败的最大错误。只顾自己，毫不替他人着想――不注意关注主试者的问话、随意打断他人的谈话。未经同意便抽烟，也没有顾及他人的反应。不管自己的其他条件如何，仅这一点也会使其他人产生不愉快的心情或想法。因为每个人都有一种被其他人注意、被其他人尊重的需要，尤其是在一个单位或者一个部门，大家心里面都需要与其他人能够很好的协调和沟通。所以，在面试时一定要排除不良行为、杜绝产生使其他人心里面产生厌恶的想法。记住一个原则：如果我们在一起，以后的合作一定会很愉快。

　　六、失败的教训

　　昨天通过选调生面试，把一些经验教训说给大家分享

　　在面试前，常到QZZN论坛看，感觉获益很多，本着感激的心，把我的经验教训和朋友们交流一下，希望能给朋友们带来一些启示。我们是当场出分，上午考过的考生的分数中午就公布了，比较公平 。

　　面试结束后，我仔细想了想总结了如下经验教训：

　　第一、我们是15号面试，14号过去抽签，决定是上午面试还是下午面试，期间可以看考场，可是我却忽略了这个问题，没有去看考场，对后来的面试心理造成很大的影响，所以，希望朋友们如果条件许可，允许看考场，那么尽量不要放弃这个机会。

　　第二、15号上午7点多到达考场后，抽签决定考场及考号，在上午面试的人中，我的考号是中间，当时觉得这个考号*近中间，是最佳位置，而事实恰恰相反。面试结束后，发现*近我的考生的分数都不是很高，其原因是上午面试过程中，考官中间要休息，而我恰恰是休息前的最后一个面试考生，我自己没有意识到这个问题，并不知道面试中间考官要休息，结果看到有些考官厌倦的神情影响了自己的发挥。

　　第三、进考场后，因为考场和印象中的不一样，这就是没有看考场的后果(在我的印象中，考官应该是在对面排成一行)，我们考场因为位置原因，只有主考官在对面，其他考官在一侧，另外一侧是计分员，计时员，监督员，还有一些其他人员(我因为进考场不适应，这些都是等待分数的时候看到的，考试期间一直看着主考官，而主考官的严肃让我忽视了其他面带鼓励的考官，没有和考官进行有效的交流)。最意外的是，在进考场向考官问好鞠躬坐下后，我发现自己面前的桌子的桌布一直下滑，便没有考虑，下意识的用手按住，而没有向考官申请整理桌布，这引起了严重的后果。

　　第四、在考官宣读完毕要的程序后，主考问可以开始了吗，我回答说可以，他开始读题，而我也松手打开眼前的题本(这次面试的改革，避免考生因为紧张听不清题目，而改革的。)，每页一题，在我打开页面时，出现了不可原谅的场面：桌布及上面的纸、笔、还有考生牌、钟表，都稀里哗啦的和桌布一起滑道了地上，场面的混乱是可以想象的，而我也是既尴尬又紧张，这种状况下，主考没有任何举动，继续念题，而我要手忙脚乱的整理东西，第一道题，当时我根本没有听题，而是自己后来看题本的，这无形之中浪费了时间。而场面的混乱也使原来不怎么紧张的我开始紧张，现在已经想不起是怎么答题的了。总之，第一道题回答很不理想。其实这种状况是完全可以避免的，如果我看到桌布下滑的时候就向考官请求暂停，并申请整理桌布，然后再说准备好了可以开始答题，我想考官的印象一定很好，这证明我有细心和观察力及条理性，我想也许这个就是考官设的一个陷阱，也许不一定，因为就我自己出现了这个问题 。

　　第五、我复习太片面，只针对组织能力，交际能力，及对选调的看法等作了一些准备，而这样的结果就是当在上述混乱的情况下，第一道题更是出乎我的意料之外，所以自己感觉答得不知所云，现在已经不知道怎么回答的了，总体来说，没有突出自己的能力和优点，而第一题和第二题往往就是决定一个人分数最重要的地方，所以造成我的面试分数排名*后。

　　第六、时间分配不合理。我们考试十分钟，开始我觉得时间肯定够用，六分钟就能解决问题，所以，每一道题在心理上都打算回答前思考30-50秒 。我们的题，主考念得慢，题长，所以，考试期间主考就占了很多时间，而我没有调整自己的时间准备，在混乱的情况下回答第一题几乎占了将近五分钟，造成以后时间过紧，在刚开始回答第四题的时候计时员就提示还剩下一分钟，尽管我后三道题回答都不错，但是第一道题造成的后果是不可避免的，这也使得我的面试成绩不很突出。我觉得在我这种考试中，主考读题的同时看题思考，读完后，稍作停顿，大概15秒左右就可以回答了，因为面试结束后，大多数考生都反映了他们在回答第四题，听第四题，或刚开始答第四题时均被提示还剩下一分钟，整体的时间分配都不是很合理。

　　第七、在与考官交流时，我一直习惯性的面对主考官，而忽视了其他一些面露鼓励神情的考官，主考官的严肃和不动声色可能会影响到自己的自信和发挥，所以，我觉得应该找一个态度好的考官与之进行交流，并留意扫视其他考官，这样会有意想不到的效果。

　　这是我的一点微薄经验教训，希望能给大家面试时带来益处，不会出现我这种情况。总之了，不管出现什么意外情况，只要不紧张，发挥出自己的水平就没有问题了。再次谢谢QZZN论坛对我的帮助。

　　七、揣摩面试考官心理

　　面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。

　　实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解，面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。

　　最初印象和负面加重倾向国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。

　　雇佣压力和暗示这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。

　　赏心悦目这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。

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