61?工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。工作丰富化是指从纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，使员工有更大的控制权。

　　下列属于工作丰富化的是：

　　A?自助餐厅的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作

　　B?邮政部门的员工从原来只专门分捡邮件增加到也负责分送到各邮政部门

　　C?在某传输数据系统公司，员工可以经常提出自己喜欢的工作并随后转入新的岗位

　　D?在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究

　　【答案】D

　　【解析】A、B、C三项均属于工作扩大化，A项属于工作多样化，B项属于增加工作任务，C项属于工作任务的变化。

　　62?组织行为塑造有四种方式：正强化指应用有价值的结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性;负强化指取消或避免不希望的结果;惩罚指处理厌恶的结果;自然消退指撤回或不给予强化的结果。

　　下列属于负强化的是：

　　A?对员工批评、斥骂、分派不合意任务、解雇等

　　B?给员工设置无法实现的目标，使他从未经历过成功

　　C?管理者为某个行为有所改善的员工解除察看处分

　　D?赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作

　　【答案】C

　　【解析】“解除察看处分”属于“取消不希望的结果”。A项属于处罚，B项属于自然消退，D属于正强化。 

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