65?组织公民行为指的是一种由员工自主决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。

　　下列属于组织公民行为的是：

　　A?小李被迫在周末加班B?小李按时上下班

　　C?小李经常和同事起冲突D?小李经常帮助同事

　　【答案】D

　　【解析】A项不符合“由员工自主决定”，B项是“正式工作要求”，C项不符合“促进组织的有效性”。

　　66?程序化决策是可以确定的、在以前已经做过的决策，它们有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学计算来解决。非程序化决策则是全新的、复杂的、无章可循的，它们有各种各样的解决方案，而且每个方案都各有优缺点。

　　下列属于非程序化决策的是：

　　A?建筑工人施工B?医院接收病人的步骤

　　C?企业中定期记录存货D?制定公司发展战略

　　【答案】D

　　【解析】A、B、C三项都是程序化决策，符合题干中程序化决策的定义。

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