11、突发事件，中毒、车祸等。

　　第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

　　第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。

　　第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

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