突发事件类(1.自然事件，如火灾、雪灾、地震等;2.社会性突发事件，如三鹿奶粉、山西黑窑等)

1.思想上：意识到该类事件的严重后果，一般会导致重大财产、人员损失，也会导致群众对政府公信力的不满，从而影响干群关系，影响社会和谐稳定。因此，我们必须在思想上高度重视，要放下手头一切工作全力应对。

2.火速奔赴现场，及时通知相关人员到达现场。

3.到达现场以后，要迅速控制局势蔓延，同时做好思想工作(伤员及其家属安抚)。

4.汇报上级。

5.具体方案实施。

6.及时跟踪反馈。

7.查明真相，公之于众。

8.总结教训(地方政府官员失职、渎职，要自我反思，并在以后日常工作中预防此类事件发生，真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境)。

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