12 制定工作规划首先要考虑哪方面的问题？如何组织制定？

（1）建立一个小组。小组的人员的选择要覆盖个你单位的整个面，要有代表性，要有各个科室的代表，要有领导，也要有基层的，年龄的层次的也要平均，毕竟年龄不同观察问题的方向也就不同，领导小组定下来后为了确保有效运作最后还要定一个章程．

（2）接下来就进入发展规划的的制作阶段．发展规划的制作分为３个阶段：第一阶段是战略研究，第二阶段是起草规划纲要，第三阶段是审定阶段．①战略研究阶段要从全局方向把握，目标是让单位有效的运作完成一组织目标，这一阶段可以采取调查的方式，听取各方面的声音，然后有领导小组分类审议．②得到第一收资料后就可以进去起草阶段了，这个阶段最重要的是严谨，包括规划的格式以及最后送达领导前的审核。③最后就是审核阶段了，审核采取民主制和首长负责制相结合的方法，具体实施就是开个会，大家讨论，最后领导根据大家的讨论意见总结拍板．

14 接到上级电话，通知你单位派人参加一个重要会议，那么，在电话中你应该问清哪些事项？

问清来电话人的姓名、单位、电话号码、会议的内容、时间、地点，参加会议的人员、工作任务，是否要带材料等。

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