1.慈善家捐款2亿元，并对捐款用途和管理有严格的要求，问你怎么看？

　　【参考答案】

　　题目中提到的是近期的一个社会热点。“要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%”，企业家、慈善家曹德旺以“苛刻、抠门”的条件向西部五省捐款2亿元，开国内捐款问责先河，被网友称为“史上最苛刻的捐款”。

　　“史上最苛刻的捐款”的出现给我们的慈善体制敲响了警钟。近年来，我国在扶贫方面取得了很大的成就，但是我国慈善事业发展过程中诸多不该出现的怪相情形，也是屡见不鲜，比如缺乏透明度，缺乏公信力；比如捐赠黑洞，财务混乱，各种鲸吞贪腐等等。

　　正是由于上述诸多弊端的存在且多年难以得到有效的改进，使得中国慈善公益事业一方面仍然处于蹒跚前行的状态，另一方面，一些热心慈善的人士，包括海内外华人华侨因不信任慈善机构，被迫采用最原始的办法，或是差人或是由捐赠者本人亲自送钱到户到人。可见，曹德旺的苛刻条件也是无奈之举，他用既充当捐款人捐款，又充当管理者提出管理要求的双重角色，暗示我国慈善事业管理中存在很大的问题。

　　我们都知道，透明度和公信力是慈善机构的立身之本，善款管理和使用只有做到公开、透明，才能不断提升人们参与慈善的信心和热情。所以从这个意义上说，“最苛刻捐款”的作用非同小可，它举起了捐款人问责的大旗，使得慈善机构必须以更高的公信力和透明度使用善款，打造全程透明的公益模式。而这恰恰能消除公众对慈善机构的信任危机，更有助于推动慈善事业的制度化、标准化、法制化，从根本上说也有利于慈善机构的健康发展。

　　当然，也希望相关各方能对“史上最苛刻的捐款”折射出的慈善危机予以重视，借鉴其在信息公开和发放渠道等方面的成功经验，让慈善组织和慈善行为变得规范，让慈善更加公开、透明，进而体现慈善事业的福利本色。

　　2.让你组织选拔教师赴西部支教，但是很多老师不愿意去，请问你怎么组织？

　　【参考答案】

　　西部支教能通过志愿服务的方式合理配置人才资源，促进西部的经济社会发展，是服务西部大开发战略、人才强国战略和科教兴国战略中的一项重要战略举措，现在由我组织选拔教师赴西部支教，很多老师却不愿意去，在这种情况下，我要弄清楚问题的根源所在，做好周密的安排和部署，以保证任务的顺利完成。

　　我要与对口支教地区联系，确定支教人员的人数和专业要求，同时可以通过实地考察等方式全面了解该地区的情况。

　　接着，我要在全校范围内宣传此次支教活动，可以在校园内悬挂条幅、张贴宣传页，在教师办公室和走廊粘贴我们要支援地区的学校和学生的照片，做到以情动人。

　　当然，我现在已经了解到很多老师不愿意去支教，那么我会深入到教师内部，以教研组为单位，通过访谈、座谈会或调查问卷的方式，了解大家不愿意去的原因，是对政策不了解，还是对待遇有疑虑。针对大家的疑虑，我会重点组织一次针对全校教师的动员大会，在会上我会对此次的支教活动做一个全面的讲解和介绍，也可设置提问环节，解答大家的问题，让大家在思想上、认识上能够卸下包袱，身体力行地支持我们此次的志愿活动。另外，为保证支教教师的质量和数量，还可以联系学校退休职工委员会，在对方自愿的情况下选拔一些身体健康状况良好的退休老教师。

　　选拔的过程会以培训的方式进行，不仅要注重业务素质，更要注重对社会责任感、职业认同感和纪律意识的考评，以组建优秀的、素质过硬的支教队伍。在支教教师确定之后，将人员进行登记形成详细表格，交送学校人事部门审批。

　　3.单位小刘做事情很热心，喜欢在接听电话时回答不属于职责范围内的事情，引起其他部门的不满，领导也对他进行批评，请问如果你是小刘，你怎么办？

　　【参考答案】

　　在日常生活和工作中我确实是一个很热心的人，但盲目的热心能办好事也能办坏事，所以，出现上述情况，我会从自身认真找原因，把问题圆满解决。

　　我在接电话时回答超出职责范围的事情，引起其它部门不满，可能是因为我在回答过程中，传达了一些错误或有出入的信息，而给这些部门造成了一些不便或不必要的麻烦，对此我会主动向各个部门道歉，向大家保证以后再出现类似打电话或有人过来询问其他部门事情的情况，我一定做好转接工作，同时，我会记录下各部门主要的分机号码，以方便传达。

　　对于领导的批评，我会虚心接受，毕竟是自己原则性和业务能力不够才导致其他部门的不满，对我们部门的形象或多或少造成了一些不利的影响，所以我会认真做一份书面检讨，深刻认识自身的不足并提出改进措施。

　　在以后的生活和工作中，我会培养自己的原则性和业务素养，在不越权不越位的情况下做好本职工作，维护单位部门之间的和谐。但是，我不会因为这次其他部门的不满和领导的批评而降低热心程度，我还会一如既往地热情待人、乐于助人，努力做一个热心人。

　　4.你组织单位新录用的公务员外出培训，其中有一个学员中途擅自离队去看亲戚，中途遭遇车祸住院，现在领导要你汇报，你怎么回答？

　　【参考答案】

　　马局长：

　　对于这次的意外事件，主要是由于事前没有严肃培训纪律，没有做好新入职公务人员的安全保障工作，我愿意承担全部责任。现在我向您汇报一下当时的具体情况和目前处理的状况。

　　这位学员是在培训开始后的第五天，也就是X月X日的下午培训结束后离开的，本来认为能利用晚上自由的时间来探望一下自己在当地的姑妈，没有向领队请假就外出了。在赶往姑妈家的路上，不幸被一辆桑塔纳轿车从后面撞上，主要是腿部受伤，车主及时拨打120送往医院治疗后，现在伤势稳定，已无大碍。从交警处得知，这辆车的车主属酒后驾车，现在这一交通事故还在处理当中。

　　我昨天晚上已经代表咱们部门和我个人去医院看望了咱们的这位学员，状态不错。我也在第一时间通知他的家属，并做好了相应的解释工作。对于其他学员，我也加强了管理，再次重申了纪律，并向大家通报了这次事件的起因，消除了大家的疑虑平复了大家的情绪。

　　从目前的情况看，我认为可以按照原计划完成此次新录用公务员的培训工作。在接下来的培训过程中，我保证做好后续的安全保障工作，并调整课程安排，加强组织与纪律方面的培训。对于住院的这位学员，我想可以安排到下一批次的培训中，以保证培训工作的质量和效果。

　　以上是对这一事件处理的过程和接下来的安排，请您做出指示，我们会认真做好后续的工作。 
 

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