情景模拟题解题技巧

结构化面试是当前公务员面试中最常见的两大测评方式之一，它有哪些测评要素？所谓测评要素是指对应试者进行测评的项目。根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用下列八项要素作为面试中需要测评的通用要素。现分别予以说明：

　　(一)综合分析能力

　　1、概念界定

　　情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。

　　2、具体标准

　　(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；

　　(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；

　　(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

　　(二)言语表达能力

　　1、概念界定

　在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

　　2、具体标准

　　(1)理解他人的意思；

　　(2)口齿清晰，具有流畅性；

　　(3)内容有条理、富有逻辑性；

　　(4)他人能理解并具有一定的说服力；

　　(5)用词准确、恰当、有分寸。

　　(三)应变能力

　　1、概念界定

　　在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

　　2、具体标准

　　(1)有压力状况；

　　(2)思维反应敏捷；

　　(3)情绪稳定；

　　(4)考虑问题周到。

　(四)计划、组织、协调能力

　　1、概念界定

　　对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

　　2、具体标准

　　(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；

　　(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系；

　　(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；

　　(4)及时作出决策；

　　(5)调配、安置人、才、物等有关资源。

　　(五)人际交往的意识与技巧

　　1、概念界定

　　建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　2、具体标准

　　(1)人际合作的主动性；

　　(2)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)；

　　(3)人际间的适应；

　　(4)有效沟通(传递信息)；

　　(5)处理人际关系的原则性与灵活性。

　　(六)自我情绪控制

　　1、概念界定

　　在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活中的表现)。

　　2、具体标准

　　(1)在较强刺激情境中，表情和言语自然；

　　(2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；

　　(3)为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

(七)求职动机与拟任职位的匹配性

　　1、概念界定

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　2、具体标准

　　(1)现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况；

　　(2)兴趣与岗位情况；

　　(3)成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况；

　　(4)对组织文化的认同。

　　(八)举止仪表

　　1、概念界定

　　应试者外在的穿着打扮和言行举止表现。

　　2、具体标准

　　(1)穿着打扮是否得体；

　　(2)言行举止是否符合一般的礼节；

　　(3)是否有多余的动作。

　　
另外，硕文公务员考试研究中心提醒考生，在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。预祝各位考生顺利通过国考笔试和面试！以上八大要素就是公务员结构化面试中通用的测评要素，考生在面试备考过程中可根据自身的实际情况及所报考职位的要求，有重点的提升相应的能力。 

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