2013-08-19 国家公务员考试网
在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识,这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中,这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
考生应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简单地附和说:“某某已经说过了,我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有欺骗的可能。当别人发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对某个组员的观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样是不尊重对方的表现,会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语中也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的态度在较和缓的气氛中充分表达自己的观点和见解。
在交谈中,谈话者要注意自己的态度和语气。有的人自视甚高,自以为很有思想,因而说起话来拿腔作调,口若悬河,使别人没有时间反驳或发表见解,而且轻视别人的思考能力。有的人认为自己能言善辩,为了引起众人的注意,“语不惊人死不休”,用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠。有的人说话喋喋不休,为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能达到谈话的目的,反而给人留下傲慢、自私、放肆的印象,破坏了交谈的气氛。
考生应注意在交谈中多表示出诚意。当谈话者超过三人时,应不时同所有的人都交谈几句,不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语,这虽可与某人表示亲近,但会造成与其他人的隔阂感。
一、七大能力要求
以上是关于小组面试时,成员间交谈的基本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现自己,突出个人的各方面能力,赢得考官的赞赏,因而要运用一些论辩说服的技巧,从中展示出自己的能力。面试一般从以下七个方面来衡量考生的能力,那么我们也应该考虑从以下七个方面来考虑自身的能力培养问题对于公务员职位的意愿和态度。即有强烈的意愿去做公务员,态度主动积极,并坚信自己能够做好。勇于承担工作职责,有诚信度。西方的人力资源管理中有个“不值得定律”,内容是:不值得做的事情,就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了,但它的重要性却时时被人们忽略。“不值得定律”反映出人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小,而且即使成功,也不会觉得有多大的成就感。那么哪些事值得做呢?一般而言,这取决于三个因素:一是价值观。只有符合我们价值观的事,我们才会满怀热情地去做。二是个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作,他是很难做好的,如一个好交往的人成了档案管理员,或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。三是现实的处境。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打杂跑腿的工作,你很可能认为是不值得的,可是,一旦你被提升为领班或部门经理,你就不会这样认为了。总结一下,值得做的工作是:符合我们的价值观,适合我们的个性与气质,并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素,你就要考虑换一个更合适的工作,并努力做好它。因此,对于报考公务员的考生来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之而奋斗。“选择你所爱的,爱你所选择的”,才可能激发我们的奋斗毅力,才可以心安理得。积极的态度是第一位的,能力通过培训是可以提高的。公务员队伍就要选拔认同公务员的职业道德和价值观的考生。所有的考生要高度重视这一点,要做到不仅仅是答案这么说,而且真实的内心世界也是这么想。
2.对于公务员工作中所遇问题的处断能力。公务员工作千头万绪,尤其是基层工作,所以往往要求公务员在日常处理行政事务时要果断处理自己权限范围内的事务,不随意推诿、不拖泥带水,直截了当高效率地完成任务。同时,行政工作需要面对行政相对人,即老百姓,所以工作中不能仅强调果断,还要对前来办理事务的行政相对人有耐心,有服务意识,改变过去行政机关“门难进、脸难看、话难听”的负面形象。另一方面,公务员的工作除了需要耐心外,还需要谨慎,比如对于不清楚、没把握、不在权限范围内的事务不随意表态作决定等。另外,行政日常工作的重复性、琐碎性还需要考生有吃苦耐劳的精神,否则,仅凭一时的热情,难以干好政府的日常行政工作。最后行政工作还要求公务员具有敏感性,有些隐性问题需要我们去发觉、去感知、去及早介入,以求消除工作隐患。这些能力都需要考生从日常生活中去培养和锻炼。
3.对于工作讲究效率,具有时间观念。公务员工作的繁琐性和复杂性要求我们在工作中要讲效率。《行政许可法》等法律也要求公务员要在规定时间内为行政相对人解决问题。总之急百姓之所急,想百姓之所想。因为有些事情对于公务员来说,可能是小事一桩,但对于老百姓来说,可能就是天大的事。公务员要践行以人为本的科学发展观思想,力所能及地维护百姓利益。这就要求考生的言行都要体现出对效率的重视。
4.熟练掌握法律法规政策的能力。