为了方便广大考生备考2013年湖北公务员面试，湖北硕文教研精英团队特推出《公务员面试真题及答案》系列面试备考资料，仅供参考学习，如有转载，请注明来源（来源于湖北硕文官网 http://hb.chinagwyw.org），望尊重硕文教师版权。如有不完善之处，请批评指正！

　　1、村民因家附近建设垃圾处理厂不满，来闹事，你怎么做？现场模拟。

　　【题目类型】应急应变式现场模拟

　　【湖北硕文参考答案】村民朋友们，请先冷静地听我解释，如果这件事情我无法解决，我会将你们的意见和情况汇报给领导，一定做到让你们满意和高兴。首先，你们用这样的方式于事无补，无法达到问题解决的效果；其次，我理解大家对垃圾处理厂建设带来的不利影响的担心，你们担心垃圾处理厂的建设会污染我们的土地、河流，影响我们的生活、生活用水，平时的庄稼种植等，甚至危害我们的身体健康，但是请大家放心，既然计划在这里建设垃圾处理厂，我们一定会把相应事宜处理好，保证大家的安全生产、健康生活。最后，在我们建设垃圾处理厂之前，我们会请相应部门和专家作解释，让大家了解整个事件的过程，并对这项建设做好前期准备工作和后期跟踪工作。

　　2、领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰时一群众来办事因少材料和窗口工作人员吵架，有群众围观，还有记者拍照，你怎么办？

　　【题目类型】应急应变

　　【湖北硕文参考答案】领导让我带领同仁参观我单位模范窗口，恰时一群众来办事因少材料和窗口工作人员吵架，有群众围观，还有记者拍照，面对这种情况，我会按照以下步骤来处理：第一、耐心劝解缺少材料的群众，告知其这样吵架的方式不利于自己办事，也会影响其他群众办事，同时告诉群众一定会客观、第一时间处理此事，稳定这位群众的情绪；第二、告知其他群众继续办理自己的事情，向大家承诺会将此事调查清楚，将调查结果向大家说明；第三、了解此次事件引起的原因，如果是因为窗口工作人员工作态度不好，双方发生争执，那么我会向群众道歉，告知其需要补齐的材料，以便他再次来顺利办理事件；如果是因为双方在沟通方式上存在误会，以至于群众不了解自己无法办理事情的原因，那么我会耐心细致地向其讲解相应政策规定；第四、将整件事情写一个总结报告，上报给领导，同时通过报纸、网络、电视等多种方式向社会公众阐明整件事情；第五、反思总结出现此次事件的原因，在窗口增加办事流程的说明，尽量避免类似事件重复发生；第六、作为模范窗口，不仅有着模范典型带头作用，在出现问题之后妥善处理更加是模范窗口应该具备的。

　　3、有个人家庭环境不太好，别人通过发微博帮助他，你对目前微博公益活动现象怎么看？

　　【题目类型】综合分析

　　【湖北硕文参考答案】1.互联网技术的发展，微博成为了人们日常生活中常见的交通沟流工具平台之一，有人通过发微薄帮助家庭环境不好的人，借助网络的力量发挥“一方有难八方支援”的社会力量，这值得肯定并赞扬；2.我们国家自古历来就有“助人为乐”的良好道德传统，通过微博帮助他人这一方式体现了在新的时代条件下这一优良传统得到有效传承的良好证明；3.要想真正推动社会主义精神文明建设的进步、社会道德素质提高，这需要全社会的共同的努力：个人的道德自觉、媒体正确的舆论导向、家庭学校的教育作用、社会典型道德人物的模范效应等。

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