为了方便广大考生备考2013年湖北公务员面试，湖北硕文教研精英团队特推出《公务员面试真题及答案》系列面试备考资料，仅供参考学习，如有转载，请注明来源（来源于湖北硕文官网 http://hb.chinagwyw.org），望尊重硕文教师版权。如有不完善之处，请批评指正！

　　1、单位有一位同事要组织一次关于民生困难的会议，但同事临时生病了，领导让你负责组织组织这次会议，你怎么办？

　　此题为应急应变类+组织管理类型的题目。具体答题思路为：

　　首先你要与领导进行沟通，听取领导的对自次关于民生困难会议的看法，以便你更好着手准备这次的民生困难会议；

　　其次你要去探望生病的同事，带去领导的关怀，并且虚心请教同事对这次会议的看法，借鉴同事为此次会议做好的前提的准备；

　　最后自己结合领导建议和同事对此会议前期的准备，梳理思路，做好会议的准备工作，比如先期做一些关于民生困难的调查，基本掌握关于群众所面对的生活中实际困难的相关方面，选取代表性的群众代表参加此次会议；在会议时间地点的选取上尽量考虑到大多数人，比如我们可以将地点设在社区会议室等诸方面的问题；对此次民生困难会议的总结，包括实际的困难问题和切实的解决方案，以供领导参阅。

　　2、某县设置了个禁止饮酒五天的办公室 有群众说流于形式 你怎么看？

　　此题为现象类综合分析。具体答题思路为：

　　一、对该县设置“工作日禁止饮酒办公室”，表示肯定，初衷是好的，既能提升机关工作效率和为民服务能力，也能树立好政府机关的良好形象。

　　二、虽然初衷是好的，但是检察官员工作时候饮酒的职责属于内部监督部门，如纪检、检查等，成立一个禁止饮酒办公室有重复设置之嫌，反应的本质问题是权责交叉，分工不明，权力得不到有效的监督和约束，而这个问题必然会导致政府效率低下。

　　三、如何做到不流于形式。加强宣传、监督，透明化。对违反纪律的人员坚决予以惩罚。

　　四、如何消除群众误解。做好宣传解释工作；通过实际的工作和行动赢得群众的信任。

　　3、政府办了个在线咨询网站 群众反映出现互相推诿的情况 你是网站工作人员 你怎么处理？

　　此题为人际沟通类型的题目。

　　具体答题思路为：

　　一、针对群众反映的问题，倾听群众的诉求，积极向群众了解详细的情况，整理好群众的问题和意见，并表示会妥善处理好这些问题，取得群众的理解和支持。

　　二、针对群众反映的问题，能够在自己权限范围予以及时解决的，按照相应的规章制度及时予以解决；权限范围之外，不能解决的，上报领导予以解决；不合乎政策的，要耐心做好解释工作。与群众反映的出现推诿的部门的领导和同事联系，详细了解问题的原因，经过，并向他们了解如何妥善解决群众反映的问题，也请他们给予及时妥善解决

　　三、群众反映的情况，说明我们网站在工作过程中有不完善的地方，需要我们反思，予以改进。

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