为了方便广大考生备考2013年湖北公务员面试，湖北硕文教研精英团队特推出《公务员面试真题及答案》系列面试备考资料，仅供参考学习，如有转载，请注明来源（来源于湖北硕文官网 http://hb.chinagwyw.org），望尊重硕文教师版权。如有不完善之处，请批评指正！

　　1、重阳节，志愿者去养老院服务，有老人被洗了7次脚，有些怨言，请问你怎么看？

　　【要点】此题属于综合分析类。对于这种现象应该辩证的看待。

　　【湖北硕文参考答案】

　　近年来，随着社会志愿服务体系的完善，志愿者活动如火如荼的开展，每到重阳节、儿童节等重要节日，各类志愿活动异常活跃。但活动开展的过程中，诸如志愿者为老人洗了7次脚，这种使志愿服务活动“流于形式”“缺乏实效”等问题也随之出现。

　　这种现象产生的原因主要有三方面：

　　一是参与活动的志愿者，没有充分理解志愿者活动的意义所在，刻板的进行服务，使志愿者活动流于形式。

　　二是志愿者活动的组织者对活动缺乏有效的计划，使志愿者活动在特殊节日过于集中，而平日又缺乏志愿服务，从而出现“潮汐式”的服务。

　　三是政府相关部门缺乏对志愿者活动的有效引导，使志愿者活动存在一定的盲目性，缺乏实效。

　　我们应该看到，这种现象的存在不仅使志愿者活动失去了本身的意义，更为志愿服务对象增加了负担，因此，我们一定要加以改进。

　　首先，志愿者本身应该充分理解志愿服务的本质，不走过场，不搞形式主义，切实做好服务工作。

　　其次，志愿者活动的组织者应该对志愿活动进行科学合理的规划，使志愿服务工作“常态化”，真正惠及志愿服务对象。

　　最后，政府相关部门应该加大宣传引导，进一步完善志愿服务体系，形成长效机制，使社会各界都能够充分有效的开展志愿服务工作。

　　总之，我相信在各方面的共同努力下，我们的志愿者工作定能够充分发挥实效，为社会主义和谐社会的建设贡献力量。

　　2、农村乡下，缺少志愿者，尤其缺少农活志愿者。下乡讲安全知识，有得老乡听一遍后就完事了，潮汐式服务。问你对这样的情况有什么建议，和如何调查？

　　【要点】此题属于组织管理类。

　　【湖北硕文参考答案】建议：现阶段，志愿服务工作存在着志愿服务不均衡，潮汐式服务等情况。对于这样的情况，我有以下几点建议：

　　第一，加大宣传引导，使志愿服务工作更加均衡，农村基层等需要志愿服务的群体也能够感受到志愿服务带来的益处。第二，开展形式多样，内容丰富的志愿服务活动，不集中于服务老人、儿童等志愿活动，使志愿服务工作更加的丰富有效。第三，建立起志愿服务工作“常态化”机制，避免潮汐式的服务，使志愿者工作能够长期的开展，更好的服务民众。调查：我会认真听取领导的指示和同事的意见，查阅相关资料，拟定一份合理可行的调查计划：“调查的对象”确定为政府相关部门、志愿服务组织单位、志愿者、志愿服务对象等；“调查的方式”根据不同的主体，将采用走访和调查问卷等方式；“调查的内容”主要是志愿服务活动的开展情况、参与情况、志愿者的组成情况、志愿服务对象的意见等多方面。

　　第二，针对本调查工作，召开一个小型的工作会议，对人员进行合理的分工，做好物品购置、调查问卷的设计和制作等准备工作第三，在调查的过程中，按照不同主体，分小组进行调查，在对政府部门、组织单位的走访过程中，做好问题的记录和总结工作；在对志愿者和服务对象的问卷调查过程中，做好问卷的下发、填写和回收工作。

　　第三，在调查结束后，及时汇总调查信息，进行数据的整理，形成调查报告上交领导。必要的情况下，对调查的数据在单位网站或网络进行公开，为社会志愿服务工作的开展提供一定的参考。

　　3、领导让你下乡，指派两名工作人员一同工作，一名农业专家，一名同事，不过他俩不愿意去，问你怎么办？

　　【要点】此题属于人际沟通类。

　　【湖北硕文参考答案】

　　在工作中，如果遇到题目中的情况，我会保持良好的心态，不急躁，不抱怨，积极认真的处理。

　　第一，我会认真的反思自身，是否在沟通方式和工作安排上出现问题，使专家和同事不愿一同下乡。如果确有问题，我会及时加以改正，争取他们的谅解。

　　第二，与农业专家和同事进行深入的交流和沟通，了解他们不愿意下乡的具体原因，是担心基层工作艰苦等主观方面的原因，还是有其他客观原因。

　　如果是担心基层工作艰苦等主观方面的原因，我会认真加以引导，进行耐心的劝解，让他们了解到此次工作，对基层群众，对本单位都有着重要的意义，希望他们能够从大局出发，克服主观上的因素，积极的投入到工作中来。

　　如果是有其他客观原因，比如工作繁多，家中有事等，我会认真了解问题所在，积极的协助他们解决，确保他们能够全身心的投入到下乡的工作中来。

　　第三，在事情有效处理之后，我会认真的进行总结反思，看看本次处理过程中，是否有不妥之处，或者有什么好的经验，为以后更好的工作奠定基础。

　　学习平台：2013年湖北公务员考试面试备考专题网站

　　推荐阅读：湖北硕文官方博客   　　  

　　交流互动：湖北硕文官方微博、微信、QQ群等【交流互动平台】

　　更多内容请继续关注 湖北人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程