很多应届生在备考结构化面试的时候，苦于社会经验的匮乏，面对考查人际关系的题目，往往无从下手。从本质来说，人际关系类的题目归根结底主要想考查两个点：人际交往意识和人际交往技巧。在面试的时候，考官可以理解考生人际交往技巧的稚嫩，但对触犯底线的人际交往意识却是零容忍。因此，湖北公务员考试网（http://ww.chinagwyw.org/hubei/）专家希望大家在答题的时候持有正确的人际交往观：知世故而不世故。
所谓的知世故，就是说我们在处理人际关系的时候，要考虑不同对象的不同感受，要从面对的对象的角度出发去考虑问题，明确自身的身份定位，言谈举止要符合自己的身份特点，处理问题要有针对性，而不能只凭一腔热血，以己之心揣他人之意，造成误会，从而影响人际的和谐。同时，我们还需谨记的是，处理人际关系的出发点和落脚点，永远是为了工作，一切从工作的角度出发，不能因为人际关系而牺牲工作，本末倒置，更不能利用八面玲珑的人际关系来为自己谋私利，也就是所谓的不世故。下面湖北公务员考试网专家以一道真题为例来进行具体的阐述。
【例】新到一个科室后，副科长对你非常的热情，经常请你吃饭，而你知道正科长和副科长之间有矛盾，在这种情况下，你会如何处理?
解析：看到这个题目，马上能够想到要处理的任务是如何在存在矛盾的领导下开展工作。而其中最迫切需要处理的问题是如何面对副科长的请吃饭。对于副科长为何请吃饭，作为下属，尤其是新员工，我们是不应该也不能妄加评论的。但是，如果我不去的话，副科长肯定会有我有想法，问题是，如果我去了，又可能引起正科长和其他同事的误会，如此两难如何破?真谛是：从工作角度出发。
首次，作为一名新人，我对科室的同事、领导和环境等都还不熟悉，副科长请我吃饭，有利于加强我们之间的交流。我也可以借吃饭的机会多了解一些单位的情况，有助于我更快地适应新单位，因此，我会偶尔接受副科长的邀请。
其次，既然正副科长之间存在矛盾，而且他们都是我的领导，经常接受副科长的邀请有可能会造成单位同事的误会，引起正科长对我的不满，不利于自己正常地开展工作，也不利于他们之间关系的缓和。多数情况下我会委婉地谢绝副科长的邀请，相信他能理解。
解决了当务之急--饭局问题。肯定还需要明确如何开展日常的工作，指导精神还是“知世故而不世故”，思考不同人的想法，清楚自身的身份定位，言谈举止要注意得体，更重要的是，要以工作为重。在工作中，无论是正科长还是副科长，都是我的领导，我会维护领导的权威，不偏不倚，认真完成他们交代我的任务，不搞小团体，不冷眼旁观，也不会因为领导的矛盾而影响自己的工作。总之，作为公务员，无论职务层级、工作内容有何不同，都是人民的公仆，最终目的都是服务人民、奉献社会。因此，我会在工作中积极主动地和同事、领导沟通，绝不激化他们之间的矛盾，和同事一起努力创造机会，促进两位领导和解，相信随着时间的推移，他们会握手言和。
通过上述例题，湖北公务员考试网专家相信大家能深刻体会到，只有拥有正确的人际交往意识，才会想出得体的人际交往技巧。
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