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　　河南政法干警公共科目考试内容为行政职业能力测验和申论考试，报考专科的考生需参加文化综合(历史、地理、政治)的考试;报考专科及以上学历起点本科和第二学士学位的考生需参加民法学的考试，为了使广大考生高效备考河南政法干警考试，河南硕文特整理政法干警考试资料。

　　硕文教育公务员考试研究中心资深专家就热点事件“人在囧途”，从公务员考试申论考察角度模拟并全面解析，希望广大考生能从中受益。

　　【热点】

　　1月3日至4日，昆明长水国际机场出现大雾天气，造成云南民航史上最大规模航班延误。据媒体报道，当日共有440个航班取消，万余名旅客滞留。累积的人流和糟糕的应对一度使长水机场处于瘫痪状态。有愤怒的旅客甚至打砸客服柜台，酿成暴力事件。

　　【解析】

　　制度需要完善，更亟待切实执行。坐等危机发生才想起补救，甚至都想不起如何补救，这样昆式“太囧”遭遇旅客的集体吐槽，实属必然。

　　不期而至的大雾是个客观事实，无从指责。但本应如期而至的危机应对迟迟未到，那就不得不作番追问。从事发后的舆情动态来看，各界质疑最多的，也正是针对长水机场、航空公司以及昆明官方的应急管理能力。

　　从媒体报道和网友爆料来看，长水机场1月3日之乱象，实非大雾所能解释。如：在登机前乘客并没有接到航空公司的任何电话提醒;在机场候机的过程中也没有工作人员来组织安排乘客们的休息、饮食;机场内的饮水机供不应求，连冲泡面也得排起长队;空调设备也玩起了罢工，旅客们不得不就地取材御寒。最令旅客无法接受的，还属机场的信息沟通机制几乎陷于瘫痪。这简直是真实版的“人在囧途”!

　　而长水机场之“囧”，并非头一遭。去年8月，该机场就曾因大规模航班延误事件而被媒体喧腾得沸沸扬扬了。回望数月之前，质疑、批评、追问、反思一个都不少，但就是不见长进。有了这样的前科，旅客对机场的警惕和怀疑只会更强烈。

　　我半月前也曾出入长水机场，平心而论，昆明的这张新名片在硬件上足以令人惊叹。但机场的首要功能是便利出行。若无完善的服务与管理，再豪华的硬件也只不过是一张表面光鲜而内在落后的“名骗”。潮水退后，裸泳者自现。危机来时，机场管理的精细程度也会在世人面前一览无余。

　　云南作为旅游大省，理应有个配套设施齐全、后续服务良好的机场，而非金碧辉煌的机场粉饰。热情、贴心的服务才是最好的旅游名片。这里的服务，当然不只包括常态条件下的服务，也同样包括在一些特定情景发生后(如突发事件)，机场、航空公司以及相应的政府部门能够迅速启动预案，引导事件向好的方面转化。危机应对也好，应急措施也好，这都不是凭空而来的。制度需要完善，更亟待切实执行。坐等危机发生才想起补救，甚至都想不起如何补救，被旅客集体吐槽，实属必然。

　　愿这一次的教训，真的教到了长水机场的管理细节里。 

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