人际关系处得好,把握矛盾是重点

2023-04-26 国家公务员考试网

  题目简介
 
  在公考面试中,人际题目的考察往往深受出题人的青睐,通过此类题目来考察考生人际关系处理的意识和技巧。当然,考生在学习中往往感觉比较简单,但在实际的作答中把握不住重点,答题内容比较空洞。所以,人际题目的作答要有个性化突出,把握矛盾才能体现考生应有的能力。
 
  例题展示
 
  你们科室领导是一个工作狂,对大家要求十分严格,为此同事们很痛苦,经过大家商议之后,推荐你去找领导交流,你该怎么办?
 
  【存在问题】
 
  1.审题不清,问题把握不精准。很多考生看到让你去找领导交流,就会想着如何去劝说领导,不能很好地把握领导是一个工作狂,对大家要求严格这个事情本身的对错。缺少对于问题正确把握的意识。
 
  2.思维混乱,缺乏合理的步骤。考生在作答的时候不知道先从哪一块入手,后面怎么正确地有节奏处理,体现不出来职场正确处理问题的思维。
 
  3.做法不具体,侧重点不突出。考生在作答与领导和同事沟通的时候,只是一味地关心,或者是进一步强调工作的重要性,不能与题目信息进行结合,作答时候泛泛而谈,缺乏具体的行动。
 
  【如何正确地把握矛盾点】
 
  1.有效审题,精准定位问题。领导是一个工作狂,对于大家要求严格本身是没有问题,反而体现了领导认真负责的一面。所以要重点与同事进行沟通,说明问题,当然适当也要关心领导的休息和身体健康。
 
  2.有序进行,彰显机关思维。(1)调查询问同事的诉求和痛苦的具体原因。(2)有礼有节地引导同事正确地看待。(3)以工作汇报的时机关心和提醒领导注意休息,保重身体。(4)做好本职,提升自我。
 
  3.完善细节,重点把握矛盾点。(1)调查了解。同事感觉痛苦的原因和具体想要的工作方式是什么,是因为工作压力大,还是陷入了自己的舒适区。(2)主要与同事进行沟通。①向同事表示理解。因为工作压力大,不能平衡工作和生活的关系,同时长期在一线工作岗位上,比较疲倦,容易丧失激情。②说明领导的用意。更多的是为了减少工作的失误,提高工作效率,不仅是对同事的负责,更是对群众的负责,只有将工作做得一丝不苟才能保持初心,不负人民。这是团队凝聚力的体现,更是领导的使命与责任。③给出合理的建议。日常工作注意方法的总结,提高效率、优化服务。此外要通过听歌、爬山、看兴趣类的书籍进行劳逸结合。(3)关心领导。①利用汇报的时机向领导表达敬佩,表示会认真学习领导的责任心和对于工作精益求精的精神。②提醒领导注意休息,保重身体,身体才是革命的本钱。(4)总结提升。为自己树立学习榜样,汲取精神品质,高质量地做好本职工作,团结同事,营造积极向上的团队氛围。

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