一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看?

    【题型】综合分析

    【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。

    【答题要点】

    1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。

    2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。

    3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。