2013-08-11 国家公务员考试网
2013年海南公务员面试答题艺术：向老同事提意见
硕文教育 张望
人际沟通类题目中比较常见的一种矛盾是你与同事的矛盾。硕文教育公务员考试研究中心资深面试专家张望总结各年真题来看，在出题上具有一定的共性可循。
从单位内部看，你与同事的矛盾分为你与老同事的矛盾和你与年轻同事的矛盾两种。在题目表述时会有明显不同，比如“你单位的老王”、“你与单位的小李”。针对这两种不同的主体，沟通的方式是明显不同的。所以，考生在听题或读题是需要特别注意。
有些时候，单位老同志也有可能做一些“错事”，需要你提出善意的题型。从角色定位上讲，你作为新进入单位的公务员，合理得向老同志提出意见是非常困难的事。这里对考生答题的灵活性要求很高。我还是从一到题目进行分析。
“老王总爱用单位的电话打长途，领导对此不满，让你去和老王说说，请问你如何说?请进行情景模拟。”
一、思路分析
考生首次碰见这类题目往往会不知道如何下手，思来想去，除了“实话实说”之外没有别的办法。按照“态度-原因-化解-避免”的答题思路，最容易形成的答题思路是：老王可能没有意识到保持电话畅通的重要性，然后通过委婉的讲话方式对老王进行劝解，最后传达领导的意见。这个答题思路能让考生顺利“答完”这道题，但是得不到高分。
另外，对于情景模拟的题目，话不要说的太多，意思说清即可。否则会让人觉得说话非常啰嗦。
二、思路提升
首先，你作为单位的新人，没有资格对单位的老同志指手画脚，更不能采用一种说服式的口气向老同志沟通。其次，领导自己不找老王说，却让你去说，说明领导想给老同志留一些面子，你就不能直接搬出领导。这样的沟通方式会使领导和老王都对你产生不满。
我们在向他人提意见的时候，往往可以采用一种“旁敲侧击”的方式。即先叙述一件听起来和当事人无关，却事实上和当事人行为相似的故事，并说明这个故事产生的严重后果，借以映射。老同志在单位工作多年，阅人无数，是能够通过这种说法听出其含义的。
在这道题目中，我们就可以假设自己曾经因为用单位电话打长途而受到领导批评，并将受批评的事告诉老王，借以告诉老同志，领导对乱用单位电话的行为很反感。老王在劝导你想开点的同时，自己也会对乱用单位电话的行为有所收敛。
三、参考答案
老王啊，您现在有空吗?我最近碰上点心理问题，想和您聊聊。
我前两天家里有点急事，我哥给我打电话，话刚说到一半，手机没电了。我当时也没多想，拿起边上单位的电话就打过去了。打电话的时候，咱领导从边上路过，当时也没多说什么。但是，我刚放下电话就被领导叫过去了，还批评了我。说单位最近业务繁忙，我用单位电话办私事，耽误了单位正常的工作，还说我不把单位的规章制度放在眼里。
我也知道我当时的行为是不对的，但是我还是心里难受。老王，您也是单位的老人了，您能开导开导我吗?
硕文教育 张望
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