2013-08-04 国家公务员考试网
2013年海南公务员面试：公务员面试层层假设法
硕文教育 艾非凡
处理突发事件的应急应变能力，是政府公务人员必备的一项基本素质。在公务员面试中，有一类题通常是给考生设定一个身份和一个特定的情景，要求考生解决这个情景里的问题或事件。硕文教育公务员考试研究中心资深专家艾非凡以两个典型例题为依托，给大家讲解一种应急应变题中的常用方法——层层假设法。即对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法。
例题1：你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理?
思路引导：分析发言稿是否遗落以及是否有备份，从而得出解决办法：
【假设1】领导带了发言稿，只是一时找不到。解决办法：立刻在随身行李中寻找发言稿;或联系机场，看是否领导将发言稿遗落在飞机或飞机大巴上。
【假设2】领导确实没有将发言稿带到现场，但单位里有备份。解决办法：立刻和单位(领导的秘书或办公室相关人员)联系，将发言稿备份通过传真、电子邮件、手机短信等途径传送过来。
【假设3】单位里没有发言稿的备份。解决办法：现场解决，我帮领导完成发言稿。这里又可以分为多种假设情况：若时间宽裕，我为领导写一篇发言稿;若时间紧张，我按照领导的意思写一个发言提纲;若时间十分紧急，我可写一个大致框架，让领导在会议上即兴发挥，进行发言
例题2：在单位组织的一次老干部外出考察活动，中途换车时，发现一个老干部不见了，你怎么处理?
【层层假设法】，分析失踪老干部的去向可能，从而得出不同的解决办法：
【假设1：老干部能用手机联络】我应该迅速拨打失踪老干部的手机，想方设法与和他联系上。如果联系到他，我会问清他所在之地，有何标志性事物，用最快的速度将他接回。
【假设2:老干部被落在换车地或换车前的那辆车里了】同时我会派人仔细搜索换车的地点与所换车辆的内部，并和前一辆车辆的司机联系询问，看是否能找到不见了的老干部，或者老干部是否被遗留在前一辆车上。如能找到，迅速将他接回。在弄清老干部失踪的原因，稳定所有老干部的情绪后，再继续我们的进程。
【假设3:联络本人无果、联系司机与搜寻无果】如果在几方面的联络与寻找后还是无法找到失踪的老干部，我应该和他的家人联系，询问他可能去往的地方，或者是否已经回了家。
【假设4:多方联系无果，寻求专业人士的帮助】如果还是没有头绪，我要向当地的公安部门反映情况，并联系当地的医疗、交通等部门，看是否能找到失踪的老干部。
【假设5：短时间内找不到老干部】与此同时，我要将这里的情况如实汇报给领导，主动承认自己在组织活动中出现了问题。在得到领导批准，并通知了考察单位后，让同事带领剩下的老干部返回单位，而我留在当地继续寻找失踪老干部，还可请求当地兄弟单位协助查找。相信经过各方面的共同努力，一定能找到那位失踪的老干部。
在运用此法的时候，要注意有限假设这一原则，即不要提出某种无法解决的假设，以体现合理完成、阳光思维的答题原则。
硕文教育 艾非凡
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