2013-07-22 国家公务员考试网
公务员面试情景模拟类题型六大必知技巧
硕文教育 姬天宇
在公务员考试笔试结束以后，对自己考得比较自信的同学不妨早点准备面试。通过对历年国家和各地公务员面试题目的分析，硕文公务员考试研究中心发现，在公务员面试中，情景模拟题是最常见的一类题型。情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。考官根据应试者的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。因此，在应对情景模拟题时，硕文公务员考试研究中心为广大考生提供以下建议：
一、 深入了解所报职位，做到心中有数
正所谓“知己知彼，百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题，因此考生一定要提前深入了解所报职位，包括：岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。
二、树立 阳光心态，沉着冷静作答
人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作要遇到的问题，妥善的解决这些问题是一名公务员必备的能力。面对这样那样的问题，一定“沉着冷静”应对。这里的“沉着冷静”包含两方面的含义：
1. 无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆正心态。要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。
2. 面对题目，一定要冷静。面试考场上，紧张在所难免。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。
消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。
三、 快速进入角色，角色扮演要合理
很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。经常是会“说”，不会“做”。例如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。因此，在备考过程中，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。
四、 注重语言使用得当，注重沟通技巧
语言要流畅，切忌不当用词，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦、啊”等杂音。避免多次使用“然后”。要在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话。在情景模拟过程中，更要重点突出沟通的技巧性。
五、答题务必遵守法规，但同时也要勇于创新
在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。
六、 适当使用肢体语言，注重眼神交流
在情景模拟的答题过程中，可以适当的加入肢体语言，特别是眼神交流。
以上就是应对情景模拟的一些技巧，硕文公务员考试研究中心祝各位考生在以后无论国考还是省考中的面试一切顺利!
硕文教育 姬天宇
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