各位考生，如果您在报考过程中出现下列问题，不要慌张，请根据我们的提示来解决。
1、我刚注册成功，为何现在输入登录名及密码提示错误无法登录？
答：注册时密码设置要求是大写字母、小写字母和数字三种组合，登录时输入密码同样要求区分大小写字母，请您仔细输入。如果尝试过还是提示错误，请在考生登录页面通过登陆名（或身份证号）、密码提示问题、密码提示答案找回密码，找回密码后再尝试登录。
2、忘记注册的登录名，怎么办？
答：请使用您注册信息里留下的手机或固定电话来电12333热线，咨询员在线为您处理。
3、我已经注册，记得登录名但忘记密码了，怎么办？
答：（1）请您登录海南省考试录用公务员系统，进入考生登录页面，点击“找回密码”， 根据页面提示操作找回密码。
（2）如果您尝试多次仍想不起找回密码的提示问题和答案，请根据以下步骤来申请处理。
第一步，请您使用注册信息里留下的手机或固定电话来电12333热线，咨询员会核实您的个人信息并记录您的问题向上反馈；
第二步，请您提供以下个人材料：复印本人户口本（户主页及本人信息页）、身份证的正反两面，并在身份证复印件的空白处手写“本人忘记登录密码，请求重置。”，同时留下个人签名、联系手机及填写当前日期（必须全手写，不可打印）。复印件要求清晰显示个人信息，将这些复印件扫描，做为邮件附件的形式发邮到 hainan12333@163.com，邮件主题为个人姓名。我们收到邮件后会给您回邮，处理后会第一时间给您回复电话。
以上个人材料的复印件也可传真到0898-36683650，模糊不清或无法辨析考生的个人信息则无法受理。
为提高处理效率及保证个人材料清晰可用，建议您使用扫描发邮的方式来提供材料。
4、本人未注册过，为何现在注册提示身份证号码重复？
答：请您来电12333热线反映此情况，咨询员会帮助您解决。
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