第一题，基层留不住年轻公务员，特别是优秀的公务员，你怎么看？
【试题类别】综合分析现象类
【考查要素】看问题的高度和广度，以及对待社会现象的敏感程度
【参考解析】
【扣题】作为纳入国家行政编制，履行公职的公务人员，一直以来都备受大家的追捧。“考公”也一度成为家家户户就业择业的最爱。然而，现如今许多基层的公务岗位却留不住人心，尤其是一些年轻的、优秀的公务员，虽然这一基层离职现象不能与上世纪八九十年代的离职潮所等量奇观，但是这样一个普遍的问题仍然值得我们思考。
【分析】基层公务员离职潮，尤其是年轻的、优秀的公务员离职在一定程度上产生了许多负面的影响。一方面，基层是政府接触群众的第一道风景线，年轻的、优秀的公务员能够为基层注入新鲜的动力，为基层工作带来创新力和活力。另一方面，基层公务员的离职导致基层工作的人事变动，甚至是人员不足，影响基层工作的有效开展。当然，基层公务员离职的影响中最重要的是不利于基层高素质队伍的建设，也不利于为群众提供更高水平的服务。当然，这样一个普遍的现象凸显了一些原因。第一，基层公务员的薪酬水平普遍偏低，加上隐形福利的减少，保险等保障措施的修改，使得基层公务员稳定的物质收入一去不复返。第二，晋升空间狭窄。包括基层公务员在内的大部分公务员，都存在晋升难的问题。熬年限，拼背景的方式让许多基层公务员娇喘怜怜。第三，基层公务员存在一个普遍的工作特征，就是基层工作强度大、风险与压力并存而导致的幸福感极低。基层工作存在一些人浮于事、歪风横行的现象也让人极度不满。
【对策】当然，寻找到基层公务员离职的原因后，势必需要寻找一些有效的办法留住人心。第一，作为一名基层公务员，自身需要调整心态，正确认识基层公务岗位，只有守得住清贫并经得住考验，才能实现自己的目标。第二，完善公务员薪酬待遇制度，实行好阳光工资政策，尤其是结合基层工作的特征合理完善薪酬制度，还基层公务人员一个稳定收入保障的好印象，只有“安居”,才能“乐业”.第三，贯彻和落实职务职级并行制，打破晋升难的天花板，激发基层公务员的工作积极性。第四，加强基层公务员高素质队伍的建设，提高基层工作人员的服务水平和专业能力，遏制基层歪风、人浮于事的不良现象。
【升华】总结而言，基层公务员队伍的建设并不是靠单个人就能改变，这需要大家的共同努力和尽职尽责。
第二题，单位举办重视传统节日的知识竞赛，领导让你组织，你怎么做？
【试题类别】组织管理
【考查要素】计划、协调、组织活动的能力
【参考解析】
【目的意义】举办传统节日的知识竞赛有利于提高大家对传统节日及习俗的认识，呼吁大家对传统节日传统的重要性的关注。同时，知识竞赛的举办有利于增进团队之间的了解和团结，能够活跃单位的气氛。如果让我来组织传统节日的知识竞赛，我会从以下几个方面予以落实。
【准备组织】第一，就本次知识竞赛的活动组织，向单位中有组织经验的同事或人事部、工会等同事请教，形成活动策划，以及相关的物资清单与预算，听取领导对本次活动的指导意见。
第二，为了让更多的同事参与到知识竞赛活动中，我们需要加大宣传，通过内部网站或部门负责人日常会议等形式，让更多同事支持并积极参与。确定报名期限，做好报名工作，合理划分参赛小组，并邀请其他同事的广泛参与。
第三，拟定“弘扬传统，欢度节日”的主题，希望通过本次活动能够有效提高大家对传统节日的珍视。并确定知识竞赛的内容，主要围绕传统节日的起源、传统节日的时间及风俗习惯、以及有关的神话及人物故事等等。
第四，注重知识竞赛的活动形式的多样化，除了有小组必答、小组抢答环节之外，还设置了小组单个成员的PK赛等等，融入文字题与视频题等多种形式，并穿插现场求助，现场互动等等方式，以增进参赛小组与现场的互动。
第五，整合优化手头的各种资源，结合工作需要，将工作人员划分为几个小组。其中，联络组主要负责前期的活动宣传，做好报名工作与参赛小组划分，联系嘉宾与评委，确定并通知合适的时间与地点。筹备组主要负责赛场的布置，嘉宾牌、选手牌、抢答器、奖品等物资的准备，以及现场的环节设置和主持人串场。设备组主要负责现场的拍照与摄影，以及现场设备的维护及现场秩序的维护等等。
【协调控制】第六，一方面，把握好本次知识竞赛活动的整体流程与时间安排，落实各个工作小组的职责。另一方面，注意好本次比赛的规则把握，确保比赛公平公正进行，并备选好相关的应急题库，保证比赛的顺利进行。同时，在本次的知识竞赛中我会策划增加一些现场的有奖竞答环节或能够展示传统节日习俗的现场即兴表演，通过多种有吸引力的方式和奖品来吸引各人员的积极参与。
【总结提升】第七，根据比赛的结果评选出胜出的的队伍，并根据名次颁发奖品，也可以设置一个合唱或表演作为比赛的结尾。赛后，将本次的活动录像与相片进行存储与归档，并可以通过通讯稿进行后期的宣传。
我相信，通过以上策划工作，能够保证知识竞赛能够顺利举行并取得预想的效果。
第三题，单位年度考核公务后，小王以为自己有优秀，可是结果是称职，小王情绪不好，领导让你沟通，你怎么做？
【试题类别】人际沟通
【考查要素】在压力状况下思考、解决问题，能迅速做到应变，并作出正确决断的能力。
【参考解析】
【态度】同事，是我们工作中的伙伴，也是工作开展的前提与基础。现在，我的同事小王因为年度考核的结果而导致情绪低落，作为同事，遇到这样的问题，为了能够不影响后续的工作，我们应当要寻找有效的办法帮助小王。
【原因】第一，遇到这样的情况，应当选择一个适当的时机和小王进行沟通，当然也要选择一个较为轻松的场合进行沟通。
第二，应当让小王保持冷静的态度，对于考核的结果应当认真的思考，因为这关系到一个人能否客观的评价自己，正确看待利益的问题。在沟通的过程当中，应当要多鼓励少批评，争取能够客观有效的帮助小王提升认识与工作方法。
第三，积极肯定小王日常的工作表现，即使没有评上优秀，也并不意味着他的能力比同事差，可能是对于单位的部分工作上不如其他同事，自己感觉较为良好而失去客观的评价所造成的。亦或者是因为小王本身自己的工作方式或方法存在一定的问题，例如日常工作中可能工作积极，成绩突出，但没有处理好与同事们之间的关系。
【化解】找准其中的原因后，应当在日常的工作和生活中加以改善。既要加强专业能力的学习，提高工作的水平，又要保持进取之心，在工作中多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，真正的完善自己。尤其是要保持一个谦虚谨慎、戒骄戒躁的心理，对待荣誉要保持一颗平常之心，做到淡然处之，调整好自己的心态，重新审视自己的工作成绩。
【避免】经过本次的事情，在以后的工作当中，我也应当要更加客观的评价自我，能够正确看待利益问题，避免过多的考虑个人的利益，更不能因此而影响工作。在日常的工作中，多加强与小王等同事之间的交流，相互帮助，互相提升，争取真正的提高自己的专业水平和工作能力。避免自己在日后的工作中产生类似的负面情绪。
第四题，假如你是博物馆的工作人员，举办一次大型消防演习，不明真相的群众把图片发布在网络上，说“我们的文物都要付之一炬了”,领导让你处理，你怎么做？
【试题类别】应急应变
【考查要素】在压力状况下思考、解决问题，能迅速做到应变，并作出正确决断的能力。
【参考解析】
【分析情况】作为博物馆的工作人员，能够确保博物馆日常工作的顺利进行，并通过日常的工作行为有效的维护博物馆的公众形象是我们的职责。
【确定任务】现在，由于我们的工作疏忽，导致部分群众误会并上网发布博物馆的负面信息，我们需要及时应对，全力做好解释和宣传工作。具体而言，包括以下几点：
【提出对策】第一，我会跟博物馆的其他同事一起分工合作，出现此类负面信息问题不是一个人能马上解决的，需要大家的共同合作才能快速完成，所以我会根据具体情况做好分工。
第二，联系相关的网站，感谢媒体与公众对我们的监督，说明本次消防演习的基本情况与效果，希望对网站上关于消防演习等不实的传言，网站能够限制或停止浏览，防止大家对博物馆的不信任和对消防演习活动的误解。如果能够及时查明发布该相关图片的群众，则应当保持诚恳的态度并向其说明具体的情况，希望能够及时删除相关的帖子。
第三，通过博物馆的官方网站、新闻主流媒体、微博微信等方式，宣传和发布关于本次大型消防演习的新闻与所达成效果。通过本次机会提高博物馆的知名度和宣传力度，也顺势对博物馆所涉及的相关安全隐患和消防知识进行进一步的宣传。
【总结提高】第四，作为一名博物馆的工作人员，经过此次事件之后，应当将全部的处理结果向领导进行反映，并说明工作中遇到的情况和问题。做好反思与总结的工作，在以后举办此类活动之前，势必要通过若干途径与方式做好消息的发布与宣传工作，对于不了解情况的群众应当耐心解释并争取理解，避免在日后的工作中发生类似的事件与公众的误解。
