欢迎加入国家公务员面试讨论群：176992197        2013年国考面试已然离我们越来越近，进入面试的考生都已进入了紧张的备考状态，怎样从优秀的人群中脱颖而出，在面试中一锤定音？下面硕文公务员考试研究中心（ww.chinagwyw.org）以近年统计系统的面试真题为模本，为考生深度解析保监会面试答题的技巧与关键要素，希望考生在学习后勤加思考和练习。 2012年2月23日上午国家公务员面试题 材料大致内容如下：
第一段材料大意：长江上游南溪县地处四川盆地南部，以农业为主，距省城300多公里，工业基础薄弱，为国家级贫困县。当地政府为了发展经济及国家产业转移，在罗龙镇引进罗龙工业园区。工业园区以精细化工、生物制药为主，还有纸业、皮业、物流等行业的企业。
第二段材料大意：去年政府有一个“将知识引进家乡”的活动，号召大学生回家乡就业，十分成功。另外工业园区也有大学生创业园，相关科研、技术的配套措施也已完善。
第三段材料大意：这个工业园区带动了地方经济，与罗龙镇的绿色蔬菜种植基地、西瓜种植基地，成为该镇的三大支柱。
第四段材料大意：这个工业园区提高了当地经济水平，提高了居民收入，改善了居民的生活，但也存在一些争议，如有人认为罗龙工业园区是城市落后废弃的工业建到农村来，工业园区引进的都是早已被淘汰的高能耗、高污染的工业，有人担心影响当地环境和居民健康。
问题如下：
1、对于工业园区的引进，有人支持有人反对，你怎么看？
【试题类型】综合分析类
【考查要素】本题主要考查对于社会问题综合分析，全面看看待的能力，要求考生具有辩证的思维分析能力
【思路点拨】材料型面试题的关键在于对于所给定的材料要有一个全面而且准确的理解，本题中，作为国家级贫困县的南溪县，地方政府通过引进工业园区带动了当地经济水平的快速提高，而另一方面，这种通过引进转移产业的方式发展落后地区经济的方式，引起了人们对于环境问题的担忧，很明显，这是一个需要考生去辩证看待的问题，重点在于在利与弊之间该如何进行取舍，而对于弊端又应该是如何进行规避。
【参考解析】
南溪县通过引进工业园区带动了地方经济的快速发展并形成了地方支柱产业，在地方经济发展状况逐渐改善的同时，有人认为该工业园区引进的工业项目都是高能耗、高污染的转移工业，将会影响当地环境和居民的身体健康，因而表示了反对，对此，经过思考与分析，我是支持该县引进工业园区的，但是同时认为对于环境的保护应该齐抓并管。
首先，作为一个国家级的贫困县，居民的生活处于相对较低的水平，那么，摆在地方政府面前的头等大事就是想方设法谋经济，一心一意求发展，以尽快带领当地群众脱贫致富。并且，其本身薄弱的工业基础和人才储备也决定了该县很难依靠自身的力量发展起来，因而当地政府结合自身的实际情况，顺应国家产业转移大势，引进一批颇具影响力及产业牵引力的工业企业，是切合当地实际状况的，是符合了当地地方政府面临的主要矛盾的。
在引进这些工业企业的同时，必然带来了环境污染的问题，环境污染问题是每个城市的工业化进程中都必然面临的问题，对于南溪县的经济发展的实际而言，一方面应该对环境问题引起足够的重视，但另一方面，也应该把握矛盾的主要方面，抓住问题的关键之处，分清主流与支流，如果环境污染问题能够得到有效的控制和治理的话，南溪县不能因噎废食，因小失大，所以南溪县是应该引进工业园区的。但同时，对于环境问题却容不得一点松懈。
引进这些工业企业的同时，应该注意严格把控好“一个进口，一个出口”，对于引进的工业企业的环保标准的准入控制一定要符合相应的国家标准，对于企业的污染物排放的的监督也应该落实到实处。
我相信，如果事先有了对于环境保护的充分重视，引进工业园区必定可以趋利避害，给地方经济的发展带来能量。
 
2、对于政府今年继续召开的引进大学生的活动，部分企业不愿参加，他们表示去年招聘的大学生离职率很高。你作为政府部门人员，会怎么与他们沟通？
【试题类型】人际沟通类
【考查要素】本题主要考查考生的沟通能力，协调能力及冷静处理人际冲突的能力
【思路点拨】本题是典型的人际沟通类题目，在题目设定的人际冲突中,要求考生冷静看清沟通的重点，厘清沟通的维度，掌握沟通的方法，部分企业不愿意参与当地政府引进大学生的招聘，理由是大学生的离职率太高，那么，作为政府部门人员，沟通的任务及重点就是要说服这些企业加入大学生引入活动中来，沟通的维度是一维的（题中已经确定），沟通的方式选取则可以是灵活多样的，如企业家座谈会、单独访问等等，答题的重点应该在于如何去让企业家们打消顾虑。
【参考解析】
人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展最重要的推动力，因而，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。
在正式成行前，我会先分析企业家不愿参与此活动的原因，理解他们的苦衷所在，没有的哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。
因此，我首先会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表，座谈会大致分为三个部分，一是要仔细地倾听并记录企业为何不愿意参加大学生引入的原因和顾虑，二是请积极主动参与人才引进活动的企业表达他们的观点，最后我将在综合了各方的意见之后表达自己的观点：
第一，企业需要大学生，市场竞争最终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不应该由于大学生的离职率高便因噎废食，因小失大，没有的新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮；
第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用；
第三，政府愿意为帮助企业留住人才做出努力，一是帮助企业建立规范的人事体制，并提供相关的法律支持，二是为这些企业提供一些财政上的支持，补贴企业留人的成本开支或是给予一些财税上的减负，三是在引入大学生的同时政府将注重对于新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才做出努力。
最后，如果对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的访问，动以情，晓以理，从他们的自身利益出发，劝服他们加入引进大学生的活动中去，相信通过我的这些努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引入活动的。
 
3、政府计划把工业园区建设成省级工业园，需要招商引资，领导让你准备前期材料，你怎么准备？如何确保获取真实有效的信息？
【试题类型】组织管理类
【考查要素】组织能力，处理具体公务的能力
【思路点拨】本题不要求考查组织完一次完整的公务活动，而只是要求考生做好材料准备工作，这事实上对考生提出了更高的要求，因为这要求考生了解公务活动中的一些细节程序，才有可能将本题完整答好。第二问要求考生回答如何保证所获取信息的真实有效，这种问法属于组织管理类的非常规问法，考生回答此问时应该转变答题思路，因问作答，而不能模式化地答题。
【参考解析】
将工业园区建成省级工业园区将更有力地拉动地方经济的发展，而能否做好招商引资工作，吸引更多的外部资金注入工业园将会是其中的关键环节，进行招商引资，前期的资料准备也是责任重大，我将会认真负责地完成。
招商引资工作的材料准备主要是为了向外部投资商展现本地区的已有实力与优势，以及让他们了解工业园区的巨大发展潜力，所以我的材料准备工作将主要从两个方面入手。
首先是将本工业园区现有状况以详尽的数据形式直观地呈现出来，详细分析本工业园区的产业结构形式，产业分布状况，并通过对工业园区快速的发展历程的介绍展示该工业园区的可投资性。数据与文字有机结合，以文档、幻灯片、视频文件等丰富的形式，富有说服力地展示本地区的劳动力供应情况，能源与资源供应情况，交通运输状况，环境卫生状况以及基础设施建设状况，让投资商能对本工业园有直观的感受。
另一方面，我将对于工业园区的发展前景进行一番全景分析与展望。同样的，以数字与文字有机结合的形式展示政府对于该区未来发展的远景规划，已经规划的基础设施建设工程以及未来将进行的建设规划，展示本地区未来的、劳动力资源、能源资源、交通资源等多方面的未来发展状况。并且着重介绍政府为吸引投资做出的努力与政策照顾，使投资商能感受到我们的有潜力更有诚意。
这些材料我都会以丰富而实用的形式，分门别类地整理好，送呈领导审阅并依据领导的意见，进一步增删修改。
而在这个过程中，为了保证材料信息的真实有效性，我会从以下几个方面去努力：
一是调查的方法要多样而直接，对于所需要采信的数据都必须有真实准确的出处并注明在边上，采用资料索取，数据搜集，访谈等多种方式，获取全面而真实的数据；
二是信息整理要科学准确，对于已经获取的数据，要细致地整理好，用科学的统计方法计算所需的结果，必要时请有关领域的专家协助完成。
三是信息来源的要全面客观，要对工业园区进行全景式的分析，就必须尽可能多的获取与工业生产有关的各个维度的数据，要从区位、政策、历史、交通、环境、产业分布等多个方面，全面把握。
总而言之，既要全面收集又要科学分析，既要方法科学又要态度严谨，如此，就可以保证材料真实有效。
 
4、虽然工业园区的企业排污符合标准，但是一些人不相信当地的农产品没有受到影响。由于外传引进的工业会污染环境、当地农产品销量下降、农民收入减少，一些农民很有意见。为了讨要说法，农民堵住了通往工业园区的道路，领导让你处理，你怎么办？
【试题类型】应急应变类
【考查要素】本题主要考查考生在压力状态下的突发事件处理能力，尤其是与群众的沟通方式方法的掌握。
【思路点拨】本题虽属于应急应变类题型，但其中也涉及到了人际沟通题型的答题思路和技巧。农民堵住了通往工业园区的道路，这就是为考生设置的一个的人际冲突情景，在答题时，考生既要体现处理应急事件的素质，也应体现考生与群众沟通的技巧与负责谦恭的态度。
【参考解析】
农民兄弟堵住通往工业园区的道路，既阻碍了交通运输，又妨碍了工业园区的正常生产经营，同时还造成一定的安全隐患，为了防止事态进一步恶化，我会立刻前往事发地。
在前往的路上我会电话联系园区的相关负责人，问明原因事由及事态发展情况，并告知保持耐心克制，随时沟通。
到达后，我首先做的工作是耐心而谦恭地安抚群众的不冷静情绪，告诉他们我是来处理此问题的工作人员，我将会尽最大的努力处理好他们的问题，以获得农民兄弟的信任，从而争取先让道路通行，消除安全隐患，也杜绝冲突的进一步扩大。
在群众的情绪平静下来，道路恢复通行后，我会先请农民朋友推举出一至三位代表，然后与他们悉心交谈，从他们的角度换位地去看待他们的问题，并将他们的意见与建议细致纪录，保证我们将会认真负责地研究。
在从各个角度充分地了解了事件的原因、过程与实质之后，我会从以下两个方面去做好群众的思想工作。
第一是要用事实去化解传言，告诉农民兄弟们，政府对于工业园的环境控制具有严格的标准，企业的进入，污染物的排放标准都是在国家标准的严格控制之下进行的，从而打消他们自己的疑虑。
第二是表明我们将积极解决农民兄弟面临的农业产品销售难的问题，承诺他们政府将认真研究这一问题，由政府出面做好传言的消除工作，并积极为当地的农产品寻找市场，避免他们的经济损失。
总之，在整个沟通的过程中，我都会本着为人民服务的原则，负责认真，细致平和地以他们的切身利益为出发点，耐心与他们沟通交流，相信通过这些努力，农民朋友一定会看到并尊重我们的真诚和努力，从而解决此次群体事件。
 
2012年2月23日下午国家公务员面试题 材料大意是：村官小张毕业于信息工程专业，在贫困村担任村官，村支书和村民对他很尊敬，但总保持距离。一方面是因为小张没在农村生活过，所以和村民有代沟；另外一方面是因为去年有个大学生村官在村里干了一年不到就走了，让村民很失望。村里地理位置偏僻、交通不便，虽然资源丰富，尤其是药材和烟草很多，但利用不上。目前村里准备筹建个烟叶加工厂，厂址选择了一处村集体土地，已经有十几户村民使用了几年。
假设你是小张，问题如下：
1、你该如何处理和村民的关系，以便尽快融入村里的工作，今后更好开展工作？
【试题类别】人际沟通能力类试题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】本题主要考查考生的沟通协调能力。回答本题关键是要抓住几个重要的点，一是要了解为什么村民总是和小张保持距离，以及应当怎么具体解决。二是怎样才能取得村民的信任，以便更快地融入村里的工作。
【参考解析】
由于我没有在农村生活过，乍进入一个新环境，必然要经历一个磨合期，加上当地村民怀有对大学生村官的固有印象等原因，因此我会用真诚的态度和出色的工作来逐步赢得村民的信任：
第一，我会先向村支书详细了解一下村里的一些具体情况，并以此来制定一个初步的工作方案。同时，由于村支书有非常丰富的农村工作经验，因此我要以真诚的态度多向村支书请教问题，并在平时多和村支书交流汇报，建立起良好的互动关系。
第二，我会在平时多和村民进行接触、互动，多了解他们的所思所想，所需所求，并在自己力所能及的范围内多帮他们解决一些实际问题，使他们认识到我是他们中的一员，是真心实意地为他们工作、服务。
第三，在处理村子的日常事务时，我会做一个有心人，在工作、活动的过程中我会抓住一些处理问题的机会，并在处理问题时很好地表现自己的多方面能力，以此来逐步获得村民的信任。
第四，尽快融入村里的工作更是离不开组织和上级领导的支持，我会在遇到具体事务时积极争取当地村委会的配合和上级政府的政策支持。
总之，我会尽自己最大的努力，用真心、讲真情，以尽快融入到村里的工作，使自己尽快成长为一名合格的大学生村官，从而更好地为当地村民服务。
 
2、你对大学生进村当村官有什么看法？
【试题类别】自我认知之与职位匹配类试题
【考查要素】自我认知能力
【思路点拨】本题主要考查考生的自我认知能力，考生在回答本题的时候，首先要对大学生进村当村官这一政策进行肯定，然后再从主客观两个方面进行阐述大学生进村当村官的益处所在。另外，也可以适当提出当前大学生进村当村官过程中出现的一些问题，并谈谈应如何解决。
【参考解析】
大学生进村当村官是一项利国利民的政策。
首先，大学生进村当村官有利于国家进一步解决“三农”问题。我国虽然农民众多、农村地域辽阔，但是农业基础地位却比较薄弱，城乡贫富差距较大。而社会主义的本质要求则是实现共同富裕，因此平衡城乡差距，帮助农民致富是实现和谐社会的应有之义。大学生进村当村官，能够给农村带去知识与技术，同时也有利于帮助农民开阔了眼界、转换思想，这有利于农村的经济发展和村民致富。
其次，大学生进村当村官有利于锻炼大学生自身能力，缓解就业压力。大学生经过大学的学习过程虽然已经掌握了一定的理论知识，但是在实践方面的经验却比较缺乏，因此大学生进村当村官能够很好地帮助大学生锻炼其自身解决实际问题的能力。同时，随着大学的扩招，以及金融危机的影响，大学生就业压力越来越大，号召大学生进村当村官还能够在很大程度上缓解就业压力。
然而，当前在大学生村官政策的实行过程中也遇到了一些问题，这些问题中最突出的就是大学生村官不能很好地融入农村工作，难以真正地扎根乡村。针对这一问题，我认为应当从以下几个方面来重手解决：
一是要转变大学生的就业思想，使他们认识到实现在身的价值并不一定是在城市，在农村的广阔天地同样可以成就一番事业，可以大有所为。使他们能够真正地扎根农村工作，而不是把农村作为跳板。
二是要做好农村基层组织的工作。使他们在工作中要积极配合大学生村官，尊重大学生村官的地位，使他们得到一定认同感和归属感，从而更加努力地扎根农村工作。
三是要积极发挥社会各界的力量，为大学生村官的工作提供助力，帮助他们融入农村工作。
总之，大学生村官政策是一项利国利民的举措，相信经过各方的不断努力，大学生村官政策能够发挥越来越大的作用。
 
3、由你来负责村里烟叶加工厂的选址工作，你会怎么做好前期的工作？
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】组织管理能力
【思路点拨】本题是一道组织管理微观执行类试题，主要是考查考生的组织协调能力。考生在回答本题时应当综合考虑给定材料中提到的实际情况，比如“村里地理位置偏僻、交通不便”，在答题的时候需要将这些具体情况考虑进去，而不是一味按照此类题目的既有套路去答。在将给定材料中的情况考虑详尽了之后，考生还需认真审题，题目只要求考生完成选址工作的前期工作，而非整个工作。
【参考解析】
烟叶加工厂的建设是村里结合当地的资源优势为村民提供的一项发家致富项目，而厂址的选址与烟叶加工厂正式生产及外销的情况都息息相关。因此，在整个选址的前期工作中，我会坚持因地制宜、科学规划，合理可持续的原则为烟叶厂的选址工作做好前期工作。
首先，在接到任务时我会先向上级请示一下村里整个烟叶厂建设进展情况。特别是目前集体土地的使用情况。了解到相关信息后，为了能够与村民拉近距离，有效沟通，我会向村里的老干部请求帮助，在他们的引导下快速与使用集体土地的村民进行沟通。说明目前村里开始启动烟叶厂建设的具体工作，集体土地作为前期确定好的场地需要进行进一步的开发，希望得到他们的配合，并承诺对于村民的相关损失进行科学评估给予赔偿，维护村民的利益；
其次，我会邀请一些专业人士对于烟叶厂选址和土地的实际状况进行考证，保障选址科学、使用合理。请他们结合烟叶厂的规模、具体要求和村里的实际情况给出专业意见，作为最终厂址确定的重要参考。同时，我会再次认真查询相关文件和制度，保障村里用地的合法性和规范性，按照相关流程办理好使用手续，确保烟叶厂用地的合法化。
做好以上工作后，我会将专家和村民的相关意见进行汇总，向上级汇报，并附上重要的参考数据和信息，供村委会参考，最终确定烟叶厂的厂址和村民的补偿方案。而我作为一名村官，时时会将村里的集体利益和村民的利益放到第一位。因此，做好前期选址工作后，在烟叶加工厂建设过程中，我会在做好本职工作的同时，尽力去贡献一份自己的力量，早日完成工程建设，早日使烟叶加工厂为村民们创造效益。
 
4、烟叶厂建好了，效益很好。有村民觉得烟厂盈利，但是土地征收后没有相应的补偿，当初的土地出让补偿太亏了，来厂里闹事要求增加补贴，并且影响了厂里的生产，你怎么办？
【试题类别】人际沟通能力类试题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】本题主要考查考生的沟通协调能力，考生在回答问题的时候首先要做的是将村民的情绪安抚下来，然后才能进行下一步的工作。同时，有了问题就一定要解决，就要了解清楚村民来烟叶厂闹事的原因是什么，然后再针对具体的情况进行分别处理。
【参考解析】
第一，我会第一时间赶到现场，与群众面对面进行沟通，先稳定住来厂里闹事村民的情绪，以保证烟厂正常的工作秩序不被破坏。同时一定要做好这些村民的安抚工作，避免因此造成大规模的群体性事件，可以把他们请到厂里的接待室，让他们坐下来，给他们倒上一杯水，心平气和地询问他们相关具体情况。
第二，等村民们的情绪稍微稳定之后，我会耐心详细询问了解他们闹事具体内容，并进行快速判断群众诉求的合理性，并做下相应的记录。对于正当的诉求我会承诺会在一定的时间内做出回应，而对于群众们提出的一些不恰当的诉求，我会耐心引导。同时请经验丰富、富有威望的村支书一起向他们动之以情、晓之以理，讲明烟叶厂效益的好坏和他们自身的利益是息息相关的，并使他们明白，聚众冲击烟厂是一种违法的行为。
第三，在将这些村民暂时安抚好以后，让他们先回家等候答复。之后，我会将群众反映的情况向村里的领导进行汇报，并一起进行研究，给出合理的解决措施。
如果是因为失地农民没有得到相应的补偿款，或者补偿款较少，他们得到补偿款也只能坐吃山空。那么我会针对具体情况，或者督促有关方面将没有发放到位的补偿款尽快发放到位，或者看能不能给没有土地的农民在烟叶厂安排一些工作，以保证他们的日常生活。
第四，我会督促烟叶厂尽快做出一个烟叶厂收支状况的明细表，并在村里张贴公布，使村民能够了解烟页厂的运营情况，以打消一些村民的疑虑。
最后，在这些事情处理完之后，我会做一个相应的报告，向上级政府进行汇报。并总结这次事件的经验教训，以避免此类事件的再次发生。
总之，在以后的工作中，对于群众内部的问题要内部解决，要能很好地与群众沟通，并注意倾听他们的需求，能够设身处地的为群众着想，对于他们的合理需求要尽量予以解决和满足。
    硕文公务员考试研究中心（ww.chinagwyw.org）希望各位考生通过真题的解析，对自己进行模拟训练，祝各位考生顺利通过面试，走上公务员之路。

推荐
国家公务员面试课程
国家公务员面试网校  
 

　　更多内容请继续关注 重庆人力资源和社会保障网