调查类问题（三个阶段十四个步骤）
1、调查的准备
（1）确定调查题目，明确调查目的。
（2）确定调查内容，设计调查方案。
（3）确定调查对象，选取调查单位。
（4）确定调查的调查方式和方法。
（5）确定调查表或调查问卷。
（6）确定调查时间和调查期限。
（7）确定调查经费，确定调查工作人员并培训。
2、调查实施
（1）采集调查数据。
（2）指导工作人员工作。
（3）协调调查进度及出现的其他情况。
3、调查的资料整理分析
（1）进行数据审核、查询。
（2）进行调查数据处理。
（3）确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析。
（4）撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会。

例题：据资料统计，目前上访的人有８０％是无理取闹，只有２０％是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？　
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】　
对于群众工作问题，我们一定要坚持党的从群众中来到群众去的工作路线，一切从实际出发，实事求是。
首先，认真分析资料所给出的数字，制定一个详细周密的调查计划，报领导批准；领导批准之后，按照计划执行。
其次，成立一个调查小组，进行责任分工，强调调查纪律，确保工作的顺利进行。
再次，根据上访数字，选定上访问题比较严重的村子或社区，进行实地调查。在调查过程中，我会深入群众中间，采取恰当的方式，宣传政府的政策，了解他们的实际情况，倾听他们的心声，取得群众的理解和信任，让他们实事求是的反映问题的真相。同时做好调查笔记，如实地记录群众的意见和心声；如果遇到反映不实的情况，我会耐心地向他们讲解国家的相关政策，让老百姓理解政府，信任政府，做一个遵纪守法的好公民；如果遇到那些无理取闹的人，先是动之以情，晓之以理，端正他们的认识，让他们意识到无理取闹的后果；如果这些人依然顽固不化，我行我素，我会求助于执法部门来解决，让那些顽固不化、蔑视国家法律的人受到应有的惩罚。
最后，调查工作结束以后，把调查的情况和结果如实报告领导。

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