在江苏公务员结构化面试中，人际关系类题目所占比例逐年上升，考官希望在考察考生各种能力的同时，还能够了解考生人际关系处理方面的能力，考察考生在复杂的和有压力的情境下，是否能够理智地对待。
人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关 的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动。在实际工作中，公务员接触的人员比较复杂，包括领导、同事和群众，因此考生是否能够较好地协调各方关系，顺利开展工作，完成工作任务，因此，我们的直接目的就是完成工作。
人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。公务性是公务员人际关系中最显着的特征，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务，公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。所以考生在练习人际关系类题目时，根据这一特征，在回答问题时，一定要紧紧围绕工作，绝对不能脱离工作。
下面主要结合典型例题对这个特征进行讲解：
【典型考题】
你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?
【考题分析】
回答此题需要把握住以下关键：
1.找到题目中需要解决的问题：本题中需要解决三个问题：第一个与同事合作完成一项工作任务，第二个是由于自己的问题耽误了合作，第三个同时向领导打小报告。
2.有效沟通：首先对于因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉。其次和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满。最后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。
【参考答案】
我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。
其次，我会向同事解释，当时我的其他任务因为更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。
再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。
最后，经过这次的事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力;另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。
从这道题目中可以看出，在作答此类题目时，就要考虑他的公务性，既要找到题目中的每件需要做的事，也要找到主要矛盾点，从而一一解决，这样就能全面有序的回答。
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