“阳光心态”化解人际关系陷阱
公务员考试面试中出现的人际交往意识与技巧题(简称“人际关系题”)主要考查考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面。在国家及地方各级公务员的招录考试面试中此类题目出现的频率较高。国家公务员网（http://ww.chinagwyw.org/）专家在此就“阳光心态”在解答人际关系题中的运用做一个简单解读。
处理人际关系是一门艺术，复杂而微妙，但运用“阳光心态”能够化解很多人际陷阱，让人际交往变得简单起来。有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。相信领导都是好领导、同事都是好同事、群众都是好群众、亲朋都是好亲朋，虽然他们也有一些缺点和不足，乐观自信地面对每一件事，这样很多看似复杂和棘手的问题都会得以轻松解决。
有些人际关系类面试题目会故意设置一些看似不利于考生的情境，如领导“爱批评人”，同事“不配合”，这样的题目其实是有陷阱在里面的，对此，国家公务员网专家建议考生就要善于用“阳光心态”来看待别人，多从自身找问题，这样才能避开陷阱，化解困境。下面国家公务员网专家结合具体的面试题目来加以说明：
一、贬词褒义
【典型例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗?
【解读】要用积极心态看问题，“斤斤计较、爱批评人”也许只是你的主观感觉，换个角度看，我们应看到“斤斤计较、爱批评人”的另一面是“严格”，这类领导一般对工作追求完美，自然凡事“斤斤计较”，对下属严格要求，自然就“爱批评人”。事物都有两面性，领导风格无所谓优劣，作为下属我们要有服从、服务、支持领导的意识。在没有做到充分了解领导为人处事风格的前提下，我们是不能主观臆断、妄下结论的。
二、褒词贬义
【典型例题】在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你。你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?
【解读】这里的“出色”，也可能只是我们自我感觉，也许我还有很多做得不够的地方，或者没能很好地领会领导对该项工作的本来意图。退一步说，即使工作“出色”遭到误解，我们也要耐得住寂寞，经得起误解和批评，而不应不合时机地进行“辩解”，要相信“路遥知马力，日久见人心”。
三、相信他人
【典型例题】领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办?
【解读】对于大家都服从老同志的现象，我要给予充分的理解，毕竟老同意的经验丰富，有很多值得年轻人学习的地方，因此我要端正心态，不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。此外，更重要的是我要认真总结自身工作中的不足，改进工作方法，以能力和品德赢得同志们的支持，从而带领整个团队有效地开展工作，毕竟我是负责人，要敢于担当。
阳光心态备战 自信走向成“公”
不论笔试成绩好坏，考生们都应该着手准备面试，因为笔试考试的结束仅仅代表着公务员考试战斗的号角才刚刚吹响，真正决定乾坤的战役将是接下来的面试之战。而笔试后的心态调节是至关重要的，这将关系到面试备考乃至面试时能否发挥最佳状态。
国家公务员网专家遇到过很多考生反映，面试前进行了充分的复习，上考场前踌躇满志，志在必得，但是最后的结果却让自己意外。失败的原因不是知识储备不足，而是缺乏必要的心理准备，以至于前功尽弃。这种因为心理状态不佳导致的发挥失常，让多少考生与从公之梦失之交臂!所以，考生应该开始做好应对面试的心理准备，调节身心，让自己保持精神的饱满和适度的理性，以最佳的状态去迎接公务员面试。
面试，对于大家来说都不陌生，无论是小学，还是大学，或是找工作我们都曾经历过。然而，为什么对于广大的公务员考生来说，面试时却成了无法发挥出自身真实水平的难事了呢?究其根本原因，在于考试没有做好面试的心理准备。“成功属于那些有准备的人”并非空话，它要求我们的身心时刻做好应试准备。下面，国家公务员网专家就给各位考生讲讲如何对待已过去的笔试进而做好面试的心理准备。
(一)笑对笔试成绩，正视面试考试
笔试结束之后，有的考生因为成绩优异排名靠前而雀跃不已，有的考生因为排名靠后而心灰意冷，这些都是不可取的。雀跃不已者没有意识到此时你的对手已经着手准备面试了，假如不加紧行动，那么领先的那些分数马上就会被超越;心灰意冷者同样没有意识到，能进入面试就已经证明了自己的能力和实力，成绩无论靠前还是靠后，就是佼佼者和幸运儿，只要精心准备，还有很大可能实现梦想。因此，一定要及时地将心态调整过来准备面试。笔试成绩已成为过去，不可改变，做好应对面试准备，排名靠前者可以再面试考试时稳固胜券，而靠后者也可成功翻盘，实现华丽的逆转。所以，要从心理上重视面试，积极进行备考。
重视面试，首先要摆正心态，正视面试考试。面试考查的考生的思维方式、反应速度、语言表达、心理素质、外在气质等多方面素质，是对一个人综合能力和素质的考查。所以我们要正确对待考前的一些不正确的心理暗示以及流言蜚语。
“反正就是问些问题，随便回答就可以了”的心态不可取，“裸考”的心态要不得，沉迷于对考试规律的分析的做法同样要摒弃。近年来面试题目难度在加大，涵盖面也越来越广，盲目寻找规律反而会陷入误区，国家公务员网建议各位考生不如多进行知识储备，勤加练习。
还有的考生因为流言蜚语的影响，对公务员面试考试的公平性产生怀疑，什么“内定”、“有人”等谣言，严重影响考生的心理，其实，这些问题的思考都是多余的，只会增加考生的心理负担，公务员考试是公平公正的，考生要轻松上阵才是合理的做法。
(二)树立乐观自信，切忌苛求完美
面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，他们不战而败，弃甲投降。
他们将考官想象成百般刁难自己的“冷面杀手”，将竞争对手想象成我所不能的“武林俊杰”，却觉得自己一无是处，语言表达不好、形象不好，甚至有的考生还会因为自己的眼睛太小而担心考官对自己印象不好。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力。
面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事，带着“我行--你也行，我好--你也好”的心态去进行准备，使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。
绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标;绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。而在面试备考以及考试过程中，完美主义者往往会浪费许多时间在不必要的事情上，本末倒置，抓不住重点。
面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力;面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。在备考阶段，有可能遇到不会的面试真题，在实战演练中可能会在大脑中突然出现空白状态，不知该如何做答，这是很正常的，在面试当天也很可能会发生这种情况，不要有心理负担。而完美主义者则会因为这些事情进行自我否定，踌躇不前。
所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必怕在面试官严厉的目光下暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。
(三)理性对待紧张，可有适当焦虑
公务员面试至关重要，而绝大多数的面试者在备考时就会感到紧张以及焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的紧张和焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，紧张、焦虑远非那么可怕，适度的紧张和焦虑反而会成为积极备考、成功过关的助力。
面试备考到面试当天，紧张是一件很正常的状态，大家不要慌张，不要把紧张当成问题来看待，当你紧张时，你要想着解决，如何解决要因地制宜，因人制宜。比如说，一些考生比较沉稳、老练，即便是紧张，他的面部表情也不会改变，别人很难察觉。如果考生属于这种类型，你就不要担心了，争取在面试过程出舒缓自己的紧张情绪并隐藏不安的情绪，顺利通过考试。而那些将紧张的表情过于表现在脸上的人则要努力地改善一下你的面部表情，你可以微笑，越紧张就越要微笑，但不要太夸张。实际上当你说出第一句话的同时，你的紧张心理已经降至最低了。建议大家多做深呼吸，开口说话，让自己轻松下来。
而焦虑则主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。你愈想摆脱它，你也就在它身上加上了越多的注意力。一句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环。摆脱这个恶性循环的唯一办法便是自己在心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。
因此，面试前，包括面试中，考生要学会梳理自己的情绪，让自己处于正常的紧张状态，接纳自己正常的焦虑，带着正常的情绪去做自己该做的事。
阅读此文的人还阅读了
